Pendant la consultation : que répondre si le personnel médical vous dit que vos douleurs sont « normales »

Partie 2 sur 3 : Faites entendre votre voix, avec la Dre Charis Chambers

Choses importantes à savoir :

• Si le personnel médical minimise vos douleurs en affirmant qu’elles sont « normales », la Dre Charis Chambers vous conseille de répondre : « Ce que je ressens n’est pas normal, et ce n’est pas habituel pour moi. »

• Expliquer comment vos symptômes affectent votre quotidien permet de mieux faire comprendre l’impact réel de vos douleurs.

• Si le personnel médical ne vous prescrit pas d’examen ou ne vous oriente pas vers un·e spécialiste, vous pouvez demander que la raison soit notée dans votre dossier médical.

• Abordez dès le début ce qui vous préoccupe le plus, car les consultations sont souvent courtes.

Que répondre si le personnel médical vous dit que vos douleurs sont normales ?

La Dre Chambers recommande une phrase simple et directe :

« Ce que je ressens n’est pas normal, et ce n’est pas habituel pour moi. »

Elle explique que même si un symptôme est fréquent, il mérite d’être examiné et d’en discuter avec un·e professionnel·le de santé dès lors qu’il affecte votre quotidien.

Comment décrire vos douleurs pour qu’elles soient prises au sérieux ?

Ne vous contentez pas de décrire ce que vous ressentez : expliquez aussi les conséquences de vos symptômes sur votre vie quotidienne. La Dre Chambers suggère par exemple ces formulations :

• « Mes douleurs sont si fortes que je ne peux pas aller en cours, travailler ou faire du sport. »

• « Mes douleurs me réveillent la nuit. »

• « Les médicaments antidouleur disponibles sans ordonnance ne suffisent pas à me soulager. »

• « Mes douleurs ont des répercussions sur mes relations. »

Selon elle, ce type de formulation attire l’attention du personnel médical, car au lieu de simplement dire « J’ai mal », vous donnez des exemples concrets qui permettent de mieux évaluer vos douleurs.

Suivre vos symptômes dans Clue peut vous aider. En notant quand vos douleurs surviennent et comment elles affectent votre quotidien, vous aurez des exemples précis à partager lors de votre consultation.

Que faire si le personnel médical refuse de vous prescrire un examen ou de vous orienter vers un·e spécialiste ?

Vous pouvez demander : « Si nous ne faisons pas cet examen aujourd’hui, pourriez-vous noter dans mon dossier médical pourquoi ? »

Pour la Dre Chambers, il ne s’agit pas de remettre en cause les décisions du personnel médical, mais simplement de demander des explications et de veiller à ce que vos préoccupations soient consignées dans votre dossier médical.

Comment profiter au mieux d’une consultation courte ?

Commencez par ce qui vous préoccupe le plus. Abordez le sujet dès le début du rendez-vous, plutôt que d’attendre la fin, lorsque la personne qui vous reçoit a déjà « la main sur la poignée de la porte ».

Comme le souligne la Dre Chambers, vous ne devriez pas avoir à trouver les mots magiques pour que vos douleurs soient prises au sérieux. Pourtant, la manière dont vous exprimez vos préoccupations influence la façon dont elles sont comprises.

Pour reprendre ses mots :

« Vous méritez de recevoir de l’aide et vous méritez d’être écouté·e. »

Suivez vos symptômes dans Clue et créez un Rapport médical à apporter lors de votre prochaine consultation. Si vous avez Clue Plus, le rapport est inclus dans votre abonnement, sans frais supplémentaires. Sinon, vous pouvez l’acheter en une seule fois.

À suivre → Après la consultation : que faire lorsque vous repartez sans réponses