Cómo Clue gana dinero

Si no trabajas en el área de tecnología, probablemente no es obvio el número de personas que se necesitan para desarrollar y hacer funcionar una buena aplicación o una plataforma que pueda lidiar con miles de millones de puntos de datos. Somos un equipo de alrededor de 75 personas: dos tercios somos mujeres, somos de muchas partes del mundo y nuestra sede está ubicada en Berlín, Alemania.

Amo a este equipo de trabajo, ya que no son solo ingenieros, diseñadores y científicos excelentes y creativos, sino que también trabajan con esmero y valentía: esmero por escuchar a nuestra comunidad, entender sus necesidades y experiencias y hacer una aplicación confiable, de alta calidad, basada en la evidencia científica; y valentía de tomar posición, cuando la mayoría de las compañías evitan hacerlo, y trabajar hasta el cansancio en contra de barreras, mitos y tabúes.

Este equipo es pequeño para una empresa de tecnología, pero aún requiere mucho dinero para funcionar (nuestra fundadora, Ida Tin, escribió detalladamente al respecto aquí, en inglés). Debemos ganar dinero, y cómo hacerlo nos importa. No tenemos una estructura corporativa compleja y lo único que vendemos, de manera transparente, son las funciones de la aplicación (a diferencia de otras aplicaciones).

¿Pero cómo otras aplicaciones parecen ser gratuitas?

Muchas de las aplicaciones que usamos a diario (como servicios de mensajería instantantea, mapas, la aplicación del tiempo) no nos cobran dinero. Sin embargo, si yo no pago, alguien más está pagando por el desarrollo de esta aplicación, para que yo pueda usarla, e igualmente está recibiendo algo a cambio. ¿Estoy de acuerdo con eso? Tal vez; pero si estoy compartiendo datos sensibles con una aplicación, me gustaría conocer su modelo de negocio; saber qué están haciendo con mis datos; si soy el cliente o el producto.

A menos que una compañía esté preparada para ser transparente, yo no sabré exactamente cómo está ganando dinero. Una gran parte de la economía digital se basa en el modelo publicitario, en el cual pagas con tu privacidad: la información sobre todo lo que haces ahí, se monetiza, alimentando los algoritmos que te identifican como blanco para publicidad, ideas políticas o cosas peores.

¿Los servicios de salud no deberían ser gratuitos?

Sí, deberían. Pero solo son "gratis" para las personas, si su seguro cubre el costo. La razón por la que los servicios de salud reproductiva son una experiencia tan frustrante para muchas personas, es porque hay muy poco apoyo sistémico, incluso para las experiencias y enfermedades más comunes. Mientras tanto, las mujeres y personas con ciclos, con frecuencia, se educan y diagnostican por cuenta propia.

En Clue nos comprometemos a que nuestra app le sirva a nuestra comunidad de usuarias y usuarios, y no a los propósitos de agencias de publicidad, compañías de seguros, agentes de datos u otras personas. La mejor manera de mantener este norte es enfocándonos de lleno en nuestros clientes: la comunidad de usuarias y usuarios de Clue.

Solamente con un ingreso sólido podemos seguir haciendo este trabajo e invertir en la escala que se necesita para desarrollar el potencial de Clue como acompañante completo de la salud reproductiva.

¿Que significa esto para la forma como Clue gana dinero ahora y en el futuro?

1. Nuestro objetivo es ser una compañía sostenible, independiente y que tenga un impacto a largo plazo, mediante el desarrollo de productos tan valiosos para las personas que pertenecen a nuestra comunidad, que ellas mismas deseen pagar por ellos.

2. Estamos explorando colaboraciones que nos ayuden a llevar Clue Plus a más personas, a un menor costo (por ejemplo, ofreciendo Clue Plus como parte del paquete de beneficios de una empresa). Estamos impacientes por ver si esto nos ayuda a mejorar el acceso, en particular, entre los grupos de ingresos más bajos.

3. También estamos explorando colaboraciones con productos o servicios relacionados y que creemos, pueden beneficiar a nuestra comunidad (por ejemplo, tests de hormonas para el autoconocimiento o el acceso a servicios de salud relevantes). Estudiamos cuidadosamente estos productos y servicios, teniendo en cuenta valores y principios comunes, y dando prioridad a los intereses de nuestra comunidad.

4. Seguiremos apoyando la ciencia y la innovación en el ámbito de la salud femenina, con datos anónimos para propósitos de investigación (aquí puedes ver algunas de nuestras colaboraciones de investigación recientes).

Nuestro equipo se alegra de trabajar arduamente para llevarle todo esto a nuestros clientes. Lo que no hacemos, de ninguna manera, es vender tus datos personales.

Unas últimas palabras sobre por qué no somos una organización de beneficencia y no contamos con financiamiento del gobierno

Después de todo, la salud femenina forma parte de la salud pública y seguramente algo como Clue sería un gran rendimiento sobre la inversión en salud pública. Estamos totalmente de acuerdo. Si conoces a alguien que desee hacer una inversión cuantiosa, nos encantaría hablar con esa persona.

La cruda realidad es que crear tecnología innovadora requiere una financiación adecuada. Los gobiernos y organizaciones de beneficencia no tienen un gran registro de donaciones a compañías de femtech y son aún peores al tratar de desarrollarlas.

Además, tanto los gobiernos como las organizaciones benéficas tienen objetivos que pueden no coincidir con los tuyos. ¿Te gustaría, por ejemplo, que el gobierno de EE. UU. controlara la aplicación que usas para monitorear tu ciclo menstrual? ¿Crees que la existencia de tu aplicación debería depender de la llegada de una organización benéfica filantrópica? ¿Cuántos proyectos de beneficencia conoces que hayan dado un giro para reflejar la visión de los donantes, en vez de cubrir las necesidades de las personas para quienes fueron concebidos?

Cuando las mujeres crean empresas, su afán de lucro suele cuestionarse de una manera que no ocurre con los hombres. Irónicamente, esto es particularmente cierto cuando las mujeres crean empresas de impacto, como si el lucro y el propósito fuesen mutuamente excluyentes. Mientras tanto, el complejo industiral de la salud genera un enorme valor y riqueza, pero la salud fememina sigue careciendo de manera crónica de fondos, investigación y servicios.

No nos comemos ese cuento y queremos reescribirlo. Creemos que una empresa de femtech, ambiciosa y guiada por principios y liderada por mujeres, puede crecer hasta convertirse en un recurso esencial para todas las personas con ciclos. Y creemos que lo lograremos siguiendo el principio de poner siempre de primero al cliente. ¿Por qué? Porque creemos que nuestra comunidad de usuarias y usuarios es a quien debemos rendirle cuentas.