Tu privacidad

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Política de Privacidad de Clue

Última actualización el 6 de mayo de 2024

1. Cómo Clue valora la privacidad de los datos

En Clue creemos que la tecnología y los datos ofrecen una oportunidad innovadora para que las personas puedan tomar control de su salud. Nuestra aplicación le da a las personas la habilidad de entender lo que sucede en el interior de su cuerpo y mente, con base en el seguimiento de datos de salud individuales, promoviendo así el autoconocimiento y la capacidad de valerse por sí mismas gracias al procesamiento de datos.

También somos plenamente conscientes de la responsabilidad que conlleva tener en custodia tantos datos íntimos de las personas que monitorean con Clue, por lo que siempre nos esforzamos por lograr los más altos estándares de privacidad y seguridad. La seguridad de tus datos es fundamental para lo que hacemos.

Consideramos que nuestro trabajo consiste en ser tan claros y transparentes que puedas entender realmente lo que hacemos con tus datos, incluso si el ecosistema digital de una aplicación es complejo. Para brindar nuestro servicio como una aplicación de salud, confiamos en una variedad de proveedores de servicios que indicaremos más adelante.

Lee toda esta Política de privacidad para entender con mayor detalle cómo manejamos tus datos. Hemos hecho nuestro mayor esfuerzo para hacerla lo más clara y comprensible como sea posible. Si tienes alguna inquietud, ponte en contacto con nosotros a través de <trust@helloclue.com>.

Con el fin de brindar nuestros servicios en la aplicación de Clue y en la página web helloclue.com, procesamos tres tipos de datos que se almacenan de manera segura en servidores ubicados en la Unión Europea (UE).

Datos de cuenta: Para que puedas crear tu cuenta en Clue, procesamos algunos de tus datos personales, tales como el nombre de usuario, la fecha de nacimiento y la dirección de correo electrónico.

Datos de uso: Con el fin de proporcionarte nuestros servicios y mejorar el desempeño técnico, procesamos la manera como interactúas con nuestros productos, usando diferentes puntos de datos. Estos datos nos informan sobre el dispositivo que utilizas para acceder a los servicios de nuestra aplicación e incluyen el modelo del dispositivo, el nombre e identificadores, la configuración del dispositivo, el identificador de la aplicación e información sobre interrupciones en el servicio. En nuestra página web también recopilamos información sobre tu navegador (como la configuración del navegador, el sistema operativo y los ajustes del sistema). Otros datos de uso incluyen la dirección IP de tu navegador o dispositivo móvil que recopilamos para ofrecerte nuestro servicio en tu dispositivo. También usamos las direcciones IP para determinar tu ubicación aproximada con fines estadísticos y de análisis, y para el cumplimiento con la normatividad de diferentes países. No recopilamos información sobre tu ubicación exacta.

Datos de salud: Con el fin de brindarte nuestros servicios como aplicación de salud, procesamos los datos de salud y otros datos sensibles que elijas monitorear en la aplicación de Clue. Tales datos pueden incluir la información de tu ciclo (p. ej. la duración de tu periodo, dolor o manchado) y dependiendo de los datos que nos prporciones, también pueden incluir información de carácter sensible sobre tus experiencias (p. ej. peso, temperatura corporal, calidad del pelo y relaciones sexuales). Solo procesamos los datos de salud que eliges compartir con la aplicación de Clue a través de tu seguimiento. Puedes monitorear tus datos de salud utilizando los diferentes métodos ofrecidos por la aplicación, como el ingreso manual de tu información o la importación de tus datos desde otras integraciones o dispositivos con soporte de Clue (tales como Apple Health o aplicaciones de fitness).

3. Cómo y por qué procesamos tus datos

El procesamiento de tus datos es esencial para poder ofrecer el servicio de Clue. Siempre que usas nuestros servicios, recopilamos, almacenamos y analizamos algunos de tus datos personales y no personales, utilizando herramientas internas y de terceras partes.

A continuación encontrarás los objetivos por los cuales procesamos tus datos y el tipo de datos que se deben procesar para cumplir cada objetivo:

3.1. Para brindarte nuestros servicios principales

Para ofrecerte nuestro servicio, procesamos lo siguiente:

  • Datos de salud: Estos datos se procesan siempre que monitoreas tus datos de salud en la aplicación de Clue, bien sea ingresándolos manualmente o a través de integraciones, para proporcionarte nuestro servicio principal como aplicación de monitoreo de la salud. Estos incluyen la información de tu ciclo y otros datos sensibles que eliges monitorear en la aplicación de Clue.

  • Datos del dispositivo, de eventos, de uso y dirección IP: Estos se procesan cuando usas la aplicación de Clue o helloclue.com, con el fin de entender la manera como interactúas con nuestros servicios y mejorar el desempeño técnico.

  • Datos de cuenta: Estos datos se procesan cuando abres tu cuenta de Clue en la aplicación o en el sitio web, con el fin de permitirte ingresar a la aplicación y para que podamos comunicarnos contigo sobre temas relacionados con el servicio. Tales comunicaciones pueden incluir informaión sobre tu cuenta, actualizaciones esenciales de la aplicación o recomendaciones y contenido basados en los datos de salud que hayas monitoreado, y pueden ser enviadas a través de mensajes dentro de la aplicación, recordatorios, notificaciones o emails.

Lee las siguientes secciones para conocer los servicios externos, integraciones y colaboraciones que utilizamos para ofrecerte nuestro servicio principal.

3.1.1. Proveedores externos esenciales

Usamos varios proveedores externos para ayudarnos a cumplir con nuestros servicios principales.

Amazon Web Services: Clue utiliza Amazon Web Services EMEA SARL ("AWS") como proveedor de alojamiento web para almacenar nuestros datos en servidores seguros. Solo utilizamos los centros de datos de AWS en la Unión Europea. Clue encripta todos los datos que se almacenan con AWS.

Braze: Clue utiliza los servicios operados por Braze, una compañía con sede en Estados Unidos, para facilitar nuestra comunicación contigo a través de mensajes dentro de la aplicación, notificaciones push y correo electrónico. Tales comunicaciones pueden incluir informaión sobre tu cuenta, actualizaciones esenciales de la aplicación o recomendaciones y contenido basados en los datos de salud que hayas monitoreado. Con este propósito, Braze procesa tu dirección de correo electrónico, nombre, identificador de usuario, algunos datos de salud que hayas monitoreado y datos de uso. Estos datos siempre se tratan de manera enmascarada y ofuscada (seudonimizada).

Braze garantiza un nivel adecuado de protección de datos al estar adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y al entrar en un acuerdo con Clue, basado en las Cláusulas Contractuales Tipo para la transferencia de datos entre países de la UE y países por fuera de la UE (ver Sección 4). La política de privacidad de estos servicios puede encontrarse en sus respectivos sitios web. Los datos relativos a tu uso de la aplicación Clue se almacenan en un servidor operado por Braze, Inc. en la Unión Europea.

No es posible renunciar a Braze, ya que es una herramienta esencial que necesitamos para prestarte nuestros servicios. Sin embargo, puedes optar por no recibir ciertos tipos de mensajes de Braze, como se explica en la Sección 3.6.

Datalog: Clue usa los servicios de Datalog Inc. (Datalog), una compañía con sede en Estados Unidos, para llevar a cabo la supervición y alerta de servicios e infraestructura. Datalog nos ayuda a monitorear el desempeño de la aplicación en tiempo real y a resolver rápidamente los problemas que afectan a nuestros usuarios. Datalog almacena los datos en servidores ubicados en la Unión Europea.

No es posible renunciar a Datadog, ya que es una herramienta esencial que necesitamos para que la aplicación de Clue siga funcionando.

Firebase (solo para usuarios Android): Clue usa una suite de herramientas de análisis de desempeño y monitoreo, proporcionada por Google Inc., llamada Firebase, que nos permite monitorear el desempeño general y estabilidad de nuestra aplicación, implementar el control interno de versiones, identificar errores y priorizar las correcciones. Con este fin, Firebase almacena tu dirección IP e identificador de dispositivo, así como los datos de eventos y uso relacionados con tu uso de Clue. Estos datos se transfieren y almacenan en un servidor en los Estados Unidos y son operados por Google, LLC.

No es posible renunciar a Firebase, ya que es una herramienta esencial que necesitamos para que la aplicación de Clue siga funcionando.

Sparkpost: Clue utiliza los servicios ofrecidos por Message Systems Inc. ("SparkPost"), una compañía con sede en Estados Unidos, para procesar nombres, direcciones de correo electrónico e información personal que puede estar incluida en emails transaccionales (tales como "Perdí mi contraseña" o "Verifica tu cuenta de Clue").

No es posible renunciar a Sparkpost, ya que es una herramienta esencial que necesitamos para que la aplicación de Clue siga funcionando.

3.1.2. Integraciones para monitorear tus datos

Además del monitoreo manual de tus datos de salud en la aplicación de Clue, es posible importar tus datos de otras fuentes para las integraciones listadas a continuación.

Apple Salud (iOS Esta sección aplica solo para aquellas personas que eligen sincronizar su aplicación Salud de Apple con la aplicación de Clue. Clue no intercambiará ningún dato personal con la aplicación Salud de Apple a menos que específicamente des tu aprobación para que lo hagamos. Puedes dar tu aprobación en los ajustes correspondientes de tu aplicación Salud o en la aplicación de Clue a través de tus Ajustes. Si has dado tu consentimiento, Clue podrá interactuar con la aplicación Salud de Apple que está instalada en tu dispositivo iOS, así como leer y enviar información entre Clue y la aplicación Salud. Esto puede incluir una transferencia de tus datos personales a los servidores de Apple situados fuera de la Unión Europea.

Puedes decidir si tus datos personales pueden transferirse entre Clue y la aplicación Salud de Apple (y en qué medida) otorgando o revocando los permisos pertinentes en los ajustes de tu aplicación Salud en cualquier momento. Si quieres saber más, consulta la información de privacidad de Salud de Apple.

Anillo Oura: Esta sección solo aplica para aquellas personas que se registran en Clue a través de Oura, o para quienes ya tienen una cuenta de Clue Plus y han decidido vincular su cuenta de Clue a su anillo Oura. Clue no comparte nunguno de tus datos personales con Oura. Si has conectado tu perfil de Oura con tu perfil de Clue y has dado tu autorización a través de los ajustes de tu aplicación de Oura, Oura compartirá algunos datos de monitoreo seudonimizados con nosotros. Usamos este servicio para ofrecerte una mejor visualización de tus datos y mejorar tu experiencia con la aplicación de Clue.

Puedes decidir si tus datos personales pueden transferirse entre Clue y Oura (y en qué medida) otorgando o revocando los permisos pertinentes en los ajustes de Oura en cualquier momento. Puedes leer más al respecto en la Política de privacidad de Oura.

3.1.3. Acceso a través de redes sociales

Cuando creas una cuenta en Clue, tienes varias opciones para ingresar. Además de poder registrarte con tu dirección de correo electrónico, también es posible utilizar los servicios de Facebook, Apple o Google.

Inicio de sesión con Faceboo Clue utiliza el inicio de sesión con Facebook para permitirle a sus usuarios crear e ingresar a sus cuentas de Clue con sus credenciales de Facebook. Si utilizas este servicio, nos autorizas a recopilar la información básica de tu perfil en Facebook, como tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil. Facebook recopila esta información y nos la proporciona de acuerdo con los términos de la Política de privacidad de Meta. Podrás controlar los datos que recibimos de Facebook en la configuración de privacidad de tu cuenta de Facebook.

Si te registras en Clue a través de Facebook, Clue solo compartirá con Facebook los tipos de datos que tú le proporcionas a Facebook cuando creas tu cuenta en dicha plataforma (como tu nombre y dirección de correo electrónico). Esto puede incluir una transferencia de tus datos personales a los servidores de Facebook situados fuera de la Unión Europea. Tú decides si o hasta qué punto usas el servicio de inicio de sesión con Facebook y qué información compartes con la plataforma. Absolutamente ningún dato de salud se compratirá con Facebook.

Iniciar sesión con Apple: Clue utiliza el servicio "Iniciar sesión con Apple" para permitirle a sus usuarios crear e ingresar a sus cuentas de Clue con sus credenciales de Apple.

Si te registras en Clue usando Apple, Clue compartirá ciertos datos con Apple, tales como los datos de tu dispositivo, tu dirección IP y la información que le proporcionaste a Apple cuando creaste una cuenta con Apple Inc. Esto puede incluir una transferencia de tus datos personales a los servidores de Apple situados fuera de la Unión Europea. Tú decides si o hasta qué punto usas el servicio de inicio de sesión con Apple y qué información le proporcionas a Apple. Absolutamente ningún dato de salud se compartirá con Apple para utilizar el servicio "Iniciar sesión con Apple".

Iniciar sesión con Google: Clue utiliza el servicio "Iniciar sesión con Google" para permitirle a sus usuarios crear e ingresar a sus cuentas de Clue con sus credenciales de Google. Si utilizas este servicio, nos autorizas a recopilar tu información básica de Google, como tu dirección de correo electrónico. Puedes gestionar esto en cualquier momento desde tu cuenta de Google. Para más detalles al respecto, dirígete a los recursos de Google.

Si te registras en Clue a través de Google, Clue solo compartirá con Google los tipos de datos que tú le proporcionas a Google cuando creas tu cuenta en dicha plataforma (como tu nombre y dirección de correo electrónico). Esto puede incluir una transferencia de tus datos personales a los servidores de Google situados fuera de la Unión Europea. Tú decides si o hasta qué punto usas el servicio de inicio de sesión con Google y qué información le proporcionas a Google. Absolutamente nungún dato de salud se compratirá con Google.

3.1.4. Asociaciones

Para permitir a usuarios de otras plataformas acceder a Clue y suscribirse a Clue Plus, nos asociamos con las plataformas listadas a continuación.

Wellhub: Esta sección aplica solo para aquellas personas que se regristran a Clue Plus a través de Wellhub. Clue se ha asociado con Wellhub (anteriormente Gympass), una plataforma de salud y bienestar con sede en Estados Unidos, que permite a sus miembros tener acceso a varios servicios de salud y bienestar. Clue hace parte de su lista de servicios ofertados.

Si eliges unirte a Clue Plus usando tu suscripción a Wellhub, Wellhub le enviará a Clue tu número de identificación de Wellhub para confirmar que tienes una suscripción a dicha plataforma. Al recibir esta información, Clue activará tu suscripción a Clue Plus. Clue le comunica a Wellhub si has utilizado la aplicación de Clue. Esto se hace a través de un evento que se denomina "Crear historial", el cual se envía a Wellhub. Wellhub nunca recibirá los datos de salud que monitorees.

Fundamento legal: Las bases legales que regulan el procesamiento de los datos anteriormente mencionados están en el Artículo 6 b) del del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), lo cual significa que lo usamos para cumplir con el contrato que has adquirido con Clue, a través de Wellhub. También procesamos los datos de cuenta y uso de Clue con base legal en el Artículo 6, sección 1, literal b) del RGPD para ofrecerte nuestros servicios. El procesamiento de datos de salud para ofrecerte nuestros servicios está basado en el consentimiento a seguir, de acuerdo con el Artículo 9, sección 2, literal a) del RGPD:

Acepto que Clue procese los datos de salud que elijo compartir en la aplicación para recibir el servicio que esta proporciona.

Borramos todos los datos personales que recopilamos con el propósito de brindarte nuestro servicio, tan pronto como dejan de ser necesarios para el fin para el que fueron recopilados.

3.1.5. Provedor de pagos

Si decides suscribirte a Clue Plus a través de helloclue.com, tu suscripción será gestionada por nuestro proveedor de pagos, Paddle, que facilitará el pago. En este caso, Paddle se convertirá en el responsable del tratamiento de sus datos de pago. Clue seguirá siendo el controlador de todos los datos relacionados con el uso de la aplicación Clue. Paddle nunca tendrá acceso a ninguno de sus datos de seguimiento ni a otros datos de uso relacionados con la aplicación. Puedes obtener más información sobre cómo Paddle gestiona tus datos de pago en su Política de privacidad.

3.2. Para ofrecer el servicio de atención al cliente

Con el fin de ayudar a un usuario de Clue que se haya puesto en contacto con nuestro equipo de soporte con preguntas relativas a nuestros servicios, podemos comunicarnos con esta persona por correo electrónico para prestarle servicio de atención al cliente. Este servicio forma parte de nuestra suscripción de pago a Clue Plus.

Si utilizas este servicio, Clue deberá acceder y procesar tus datos personales, incluyendo tus datos de salud, dependiendo de la pregunta que tengas. Hacemos esto para brindarte el servicio de soporte adecuado para tu solicitud. Proveedores externos:

Para ofrecerte sus servicios de atención al cliente y comunicación, Clue usa los servicios de Slack Technologies Ltd (“Slack”), con sede en Dublín, Irlanda y Zendesk, Inc. (“Zendesk”), con sede en San Francisco, Estados Unidos. Utilizamos también Growthdot, una empresa basada en Ucrania, para anonimizar las comunicaciones de asistencia al cliente al final del periodo de retención.

Cuando compartimos tus datos con nuestros proveedores por fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), siempre aplicamos las medidas de seguridad apropiadas, definidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (ver sección 4).

Fundamento legal: Las bases legales que regulan el procesamiento de tus datos de cuenta y uso con el fin de brindarte el servicio de atención al cliente están en el Artículo 6, sección 1, literal b) del RGPD y en en el Artículo 9, sección 2, literal a) del RGPD para el procesamiento de tus datos de salud.

Cuando te pones en contacto con el equipo de atención al cliente de Clue, estás dando tu consentimiento explícito para el procesamiento de tus datos personales, incluyendo tus datos de salud, para que tu solicitud pueda ser atendida.

Borramos todos los datos personales que recopilamos con el propósito de brindarte servicio al cliente, tan pronto como dejan de ser necesarios para el fin para el que fueron recopilados.

3.3. Para contribuir al avance de la investigación científica

Con el propósito de ayudar al avance de los estudios de la salud menstrual y reproductiva, compartimos los datos anonimizados relevantes que has monitoreado en la aplicación de Clue con colaboradores de investigación cuidadosamente seleccionados que los usarán en sus estudios científicos.

Cuando haces seguimiento en Clue, tus datos se convierten en algo poderoso. Pueden ayudar a responder preguntas sobre la salud menstrual y reproductiva. Las mujeres y personas con ciclos aún no cuentan con suficiente representación en las investigaciones de salud. Creemos que los datos que se registran en Clue pueden cambiar este panorama. Al colaborar con nuestros socios de investigación de confianza, podemos avanzar la investigación científica, romper tabúes nocivos y sentar las bases para mejorar la asistencia médica.

Solo compartimos los datos pertinentes a las preguntas de investigación y seguimos protocolos estrictos para garantizar que tus datos se mantengan anonimizados para los investigadores. Usamos una técnica de desidentificación que consiste en borrar todos los identificadores personales, como tu nombre y dirección de correo electrónico. Posteriormente, el conjunto de tus datos se asigna a una identificación aleatoria, de modo que los investigadores no te puedan identificar.

Si haces parte de un estudio científico conducido por una institución científica que usa Clue como herramienta para recopilar información para dicho estudio, Clue compartirá tu información personal con la institución únicamente bajo los términos del consentimiento que has dado a la institución. Cuando utilizas Clue como parte de un estudio científico, tratamos tus datos personales con el mismo cuidado que tenemos para todos los datos de nuestros usuarios. La institución científica solo será responsable del uso de tus datos personales en el contexto de su estudio científico. Consideramos que Clue y nuestros colaboradores de investigación tenemos una responsabilidad compartida ("control compartido" bajo el RGPD) en este caso. Socios de investigación: Colaboramos con investigadores cuidadosamente seleccionados dentro y fuera de la Unión Europea. Puedes informarte sobre la investigación científica en Clue, aquí.

Cuando compartimos tus datos con nuestros colaboradores por fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), siempre aplicamos las medidas de seguridad apropiadas, definidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (ver sección 4).

Fundamento legal: El procesamiento de tus datos de salud para la investigación científica está basado en el consentimiento a seguir, de acuerdo con el Artículo 9, sección 2, literal a) del RGPD, si has activado dicha opción en tus ajustes de privacidad:

Estoy de acuerdo con que los datos de salud que monitoreo en la aplicación sean anonimizados y compartidos con colaboradores de investigación cuidadosamente seleccionados, dentro y fuera de la Unión Europea, para el avance de los estudios de la salud menstrual y reproductiva.

Puedes desactivar esta opción en cualquier momento. Borramos todos los datos personales que recopilamos para la investigación científica, tan pronto como dejan de ser necesarios para el fin para el que fueron recopilados.

3.4. Para mejorar las funciones de Clue con análisis de salud

Con el fin de ayudarnos a desarrollar funciones más útiles en Clue, procesamos los datos de salud que has monitoreado en la aplicación para saber qué funciones son más útiles para ti. Al procesar datos tales como las fechas de tu periodo y las experiencias de tu ciclo, podemos entender mejor cómo nuestra comunidad usa la aplicación y ajustar la experiencia a sus necesidades.

Al analizar cómo nuestra comunidad usa la aplicación, podemos saber cuáles funciones son las más útiles. Usamos esta información para guiar el desarrollo de nuevas funciones, para poder asegurarnos de proporcionar lo más importante. Por ejemplo, mejorar la precisión de las predicciones, desarrollar nuevos algoritmos para ofrecerte más observaciones sobre tu salud o crear contenido sobre los temas que nuestra comunidad considera importantes.

El procesamiento de los datos de salud con propósitos de análisis se hace internamente en Clue. Almacenamos tus datos en servidores ubicados en la UE y los anonimizamos, quitando los identificadores personales como tu nombre y dirección de correo electrónico. Estas prácticas garantizan tu privacidad.

Proveedores externos: No usamos ningún proveedor externo con este propósito.

Fundamento legal: El procesamiento de tus datos de salud para análisis de salud está basado en el consentimiento a seguir, de acuerdo con el Artículo 9, sección 2, literal a) del RGPD, si has activado dicha opción en tus ajustes de privacidad:

Estoy de acuerdo con que los datos de salud que monitoreo en la aplicación sean procesados para propósitos de análisis, con el fin de que Clue pueda mejorar mis predicciones, desarrollar nuevos algoritmos y crear funciones más relevantes con observaciones personalizadas.

Puedes desactivar esta opción en cualquier momento. Borramos todos los datos personales que recopilamos para el análisis de datos de salud, tan pronto como dejan de ser necesarios para el fin para el que fueron recopilados.

3.5. Para mejorar los aspectos técnicos de la aplicación de Clue

Para ayudarnos a mejorar la experiencia con la aplicación de Clue, procesamos y analizamos ciertos datos, con el fin de mejorar la aplicación y hacer que las funciones sean más fáciles de usar. Estos incluyen datos de uso como el número de identificación de tu dispositivo y tu dirección IP.

Al mejorar la aplicación y su plataforma técnica, podemos ofrecer una mejor experiencia para ti y la comunidad de Clue en general. Esto nos permite adaptar la aplicación a dispositivos diferentes y, sobre todo, procurar brindarte la mejor experiencia posible con la aplicación.

Proveedores externos: No usamos ningún proveedor externo con este propósito.

Fundamento legal: Procesamos tus datos de uso con base en el Artículo 6, sección 1, literal f) del RGPD, con el fin de mejorar los aspectos técnicos de la aplicación de Clue, de acuerdo con el interes legítimo de Clue, como empresa, de mejorar constantemente la aplicación y ofrecerte un mejor servicio. No creemos que tengas algo en contra de esto, sin embargo, puedes rechazar el procesamiento de estos datos en cualquier momento en los ajustes de privacidad de tu aplicación de Clue, desactivando la opción:

Como se describe en la Política de Privacidad de Clue y con base en el interés legítimo de Clue, como empresa, de mejorar continuamente la aplicación, ciertos datos técnicos y de uso son procesados. Tengo el derecho de retirar mi consentimiento para esto en cualquier momento.

Borramos todos los datos personales que recopilamos para mejorar los aspectos técnicos de la aplicación de Clue, tan pronto como dejan de ser necesarios para el fin para el que fueron recopilados.

3.6. Para autorizar las recomendaciones de Clue

Con el fin de darte recomendaciones relevantes, procesamos ciertos datos de uso para entender cómo interactúas con la aplicación de Clue. También, para proporcionarte observaciones personalizadas, procesamos los datos de salud que has monitoreado, tales como las fechas de tu periodo y experiencias de tu ciclo. Igualmente, recopilamos tus datos de cuenta para poder enviarte estas recomendaciones, a través de mensajes dentro de la aplicación, emails y notificaciones push (si has habilitado los permisos en tu dispositivo).

Al personalizar tu experiencia, podemos brindarte información que se ajuste a ti y a tus necesidades, en forma de noticias sobre las nuevas funciones de Clue, con base en lo que hayas monitoreado, o sugerencias de productos de nuestros colaboradores que te puedan interesar. Por ejemplo, si estás intentando quedar en embarazo, puede que recibas recomendaciones para apoyarte en el proceso de concebir. Nos esforzamos por ser conscientes sobre el contenido y la frecuencia de nuestras comunicaciones, ya que brindarte la experiencia más cómoda posible es nuestra prioridad principal.

Proveedores externos: Usamos los servicios proporcionados por determinados proveedores externos de software, tales como Braze (ver sección 3.1.1.), para ayudarnos a enviar estas notificaciones. Estos proveedores no tienen la autorización para usar tus datos con fines ajenos a ayudar a que Clue personalice tu experiencia. Cuando se transfieren datos por fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), siempre aplicamos las medidas de seguridad apropiadas, definidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (ver sección 4).

Te aseguramos que nunca compartimos o vendemos los datos sensibles de salud que monitoreas en la aplicación de Clue con anunciantes o con cualquier colaborador cuyos servicios recomendamos en Clue.

Fundamento legal: El procesamiento de tus datos de cuenta y uso para recibir recomendaciones de Clue, está basado en el consentimiento a seguir, de acuerdo con el Artículo 6, sección 1, literal a) del RGPD; y el procesamiento de datos de salud para recibir recomendaciones de Clue está basado en el consentimiento a seguir, de acuerdo con el Artículo 9, sección 2, literal a) del RGPD, si has activado esta opción en tus ajustes de privacidad:

Estoy de acuerdo con que los datos de cuenta, de uso y de salud que monitoreo en la aplicación de Clue sean procesados para que Clue pueda enviarme recomendaciones personalizadas de productos relevantes, con base en las experiencias que he monitoreado. Con este propósito se usan algunos proveedores externos, incluyendo algunos ubicados por fuera de la Unión Europea.

Puedes desactivar esta opción en cualquier momento. Borramos todos los datos personales que recopilamos con el propósito de brindarte recomendaciones personalizadas, tan pronto como dejan de ser necesarios para el fin para el que fueron recopilados.

3.7. Para ayudar a Clue a optimizar su publicidad

Con el fin de ayudarnos a analizar el desempeño publicitario de Clue, procesamos ciertos datos de uso (por ejemplo, cuando instalas la aplicación de Clue o te suscribes a Clue Plus), como el número de identificación de tu dispositivo y dirección IP. Esto nos ayuda a saber si ya has descargado Clue o si tienes una suscripción a Clue Plus, y conocer los anuncios publicitarios de Clue con los que has interactuado (de haberlo hecho).

Al hacer esto, podemos optimizar nuestros esfuerzos publicitarios. Por ejemplo, si ya has descargado la aplicación de Clue, no te mostraremos publicidad para que descargues Clue. Esto también nos ayuda a saber en qué plataforma las personas nos descubren y qué tipo de publicidad de Clue tiene un mejor desempeño. Con mejor publicidad, podemos promocionar mejor la aplicación de Clue y empoderar a más personas para que tomen las riendas de su salud.

Proveedores externos: Usamos los servicios de algunos proveedores externos para ayudarnos a mejorar nuestra publicidad. Estos incluyen Apple Seach Ads y Google Ads, ambos con sede en Estados Unidos, y Adjust y Taboola (descritos a continuación).

  • Adjust: Clue utiliza un servicio de análisis y desempeño dentro de la aplicación de Adjust, una compañía con sede en Alemania, que nos ayuda a entender de dónde vienen nuestros usuarios, a qué grupo de edad pertenecen y cómo interactúan con nuestra aplicación para que podamos optimizar nuestras campañas publicitarias. Adjust utiliza tu identificador de publicidad (Apple IDFA en iOS, Google Play Services ID en Android) y tus direcciones IP para proporcionarnos esta información. Por medio de Adjust, compartimos eventos estándar de la aplicación, tales como la instalación de la aplicación de Clue o la suscripción a los servicios de Clue Plus, con redes de publicidad como, por ejemplo, Reddit. Hacemos esto para evitar mostrarte publicidad de Clue si ya has descargado la aplicación o te has suscrito a Clue Plus. Adjust no tiene acceso a ningún dato personal de salud que registras en la aplicación. Puedes leer cómo Adjust maneja los datos en su Política de privacidad .

  • Taboola: Clue utiliza un servicio de publicidad de Taboola, una compañía con sede en Alemania. Taboola nos permite encontrar usuarios nuevos a través de su plataforma de publidad, así como optimizar nuestra publicidad para entender de dónde vienen nuestros usuarios. Con este servicio, podemos saber si los usuarios visitan páginas de destino específicas a través de anuncios publicitarios de Clue alojados en Taboola. Esto se logra añadiendo un pixel de Taboola a nuestras páginas de destino de Clue y cookies de Taboola en nuestro sitio web (ver Sección 7.2.). Un pixel es un archivo pequeño que guarda información sobre el dispositivo, sistema operativo y dirección IP de la persona que visita una página web. Esto solo es posible si la persona ha aceptado el uso de nuestros cookies analíticos. En este proceso, los datos se seudonimizan. Puedes leer cómo Taboola maneja los datos en su Política de privacidad.

Siempre que se transfieran datos por fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), siempre aplicamos las medidas de seguridad apropiadas, definidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (ver sección 4).

Te aseguramos que nunca compartimos ni vendemos los datos sensibles de salud que monitoreas en la aplicación de Clue a anunciantes. Compartimos una cantidad mínima de datos técnicos con redes de publicidad para que no veas anuncios de Clue si ya has descargado la aplicación o te has suscrito a Clue Plus, como lo mencionamos anteriormente.

Fundamento legal: El procesamiento de tus datos de uso para promocionar Clue está basado en el consentimiento a seguir, de acuerdo con el Artículo 6, sección 1, literal a) del RGPD, si has activado esta opción en tus ajustes de privacidad:

Estoy de acuerdo con que los datos de uso y de mi dispositivo sean procesados para que Clue pueda optimizar su publicidad y llegar a más personas. Con este propósito se usan algunos proveedores externos, incluyendo algunos ubicados por fuera de la Unión Europea.

Puedes desactivar esta opción en cualquier momento. Borramos todos los datos personales que recopilamos para promover Clue, tan pronto como dejan de ser necesarios para el fin para el que fueron recopilados.

3.8. Para optimizar la publicidad con el monitoreo de tu actividad (solo para iOS)

Con el propósito de optimizar nuestra publicidad y dar a conocer Clue, habilitamos el monitoreo de tu actividad en dispositivos iOS, cuando los permisos están activos. El monitoreo de tu actividad significa que un número limitado de datos técnicos (como el número de identificación de tu dispositivo) y de uso (por ejemplo, la instalación de Clue o la suscripción a Clue Plus) se comparte con anunciantes para que no veas anuncios de Clue que no sean relevantes para ti. Puedes desactivar el monitoreo de tu actividad en cualquier momento en los ajustes de tu iOS. El monitoreo de tu actividad se limita estrictamente a los datos técnicos y de uso. Tus datos de salud nunca se comparten con anunciantes y siempre están protegidos.

Fundamento legal: El procesamiento de tus datos de uso para el monitoreo de tu actividad está basado en el consentimiento a seguir, de acuerdo con el Artículo 6, sección 1, literal a) del RGPD, si has seleccionado "Permitir" tras haber recibido el siguiente mensaje de Apple:

¿Permitir que "Clue" rastree tu actividad en sitios web y apps de otras empresas?

Borramos todos los datos personales que recopilamos para el monitoreo de tu actividad, tan pronto como dejan de ser necesarios para el fin para el que fueron recopilados.

3.9. Para mejorar helloclue.com con análisis web

Con el fin de mejorar nuestro sitio web, procesamos datos de uso, tales como tu dirección IP y datos del dispositivo. Esto nos ayuda a monitorear el desempeño de nuestra página web, entender cómo la usas y ofrecerte una experiencia mejorada. Para esto usamos cookies y servicios de monitoreo externos. Las cookies son pequeños archivos de texto que sirven para que tu experiencia de uso sea mejor.

En general, las cookies se utilizan para guardar preferencias, almacenar información para cosas como carros de la compra, proporcionar datos de seguimiento a aplicaciones de terceros como Google Analytics, Taboola u Outbrain, o para identificar tu dispositivo con fines de publicidad especial como el retargeting. En la sección 7 podrás leer más sobre las cookies específicas y los servicios de monitoreo que usamos en helloclue.com.

Fundamento legal: El procesamiento de tus datos de uso para análisis web se basa en el consentimiento a seguir, de acuerdo con el Artículo 6, sección 1, literal a) del RGPD:

Al usar nuestro sitio web, aceptas, a través de una opción en el banner de cookies, que Clue pueda utilizar cookies y servicios externos y recopilar tus datos de uso con un identificador único, para efectos de seguimiento, análisis y mejora de nuestro sitio web, así como con fines publicitarios, como mostrarte contenido relevante de Clue.

El uso de cookies no esenciales en nuestro sitio web se basa en un consentimiento de acuerdo con el Artículo 25 de la Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y telemedios (TTDSG). Al visitar nuestro sitio web, puedes rechazar el uso de cookies no esenciales en la notificación emergente. Si aceptas el uso de cookies no esenciales, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento en los ajustes de cookies de tu navegador.

Borramos todos los datos personales que recopilamos para el análisis web, tan pronto como dejan de ser necesarios para el fin para el que fueron recopilados.

3.10. Para enviar los newsletters de Clue

Con el fin de enviar newsletters y proporcionar servicios por correo electrónico, procesamos ciertos datos de contacto de aquellas personas que nos han dado su autorización para que les enviemos este tipo de mensajes.

Si te has suscrito al servicio de newsletter de Clue sin tener una cuenta o usar la aplicación, procesaremos la información proporcionada por ti en el registro de helloclue.com. Esta incluye tu nombre y dirección de correo electrónico, necesarios para enviarte el newsletter al que te has suscrito.

Si usas la aplicación de Clue con una cuenta, procesaremos la dirección de correo electrónico que proporcionaste al abrir tu cuenta para enviarte tanto el newsletter, como emails ocasionales con contenido promocional. El contenido de estas comunicaciones será para ofrecerte servicios de Clue similares a los que ya utilizas, o puede incluir promociones de productos externos de colaboradores que apoyamos, que pueden ser relevantes para ti.

Si has solicitado correos con el Informe de tu ciclo, como parte de una suscripción a Clue Plus, dicho email también contendrá un resumen de los datos personales de salud que has monitoreado en la aplicación.

Proveedores externos: Con el propósito de prestar nuestro servicio de newsletter, Clue puede compartir información como tu dirección de correo electrónico con proveedores externos. Nuestro proveedor actual de este servicio es Braze. Encontrarás más información sobre Braze en la sección 3.1.1.

Cuando se transfieren datos por fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), siempre aplicamos las medidas de seguridad apropiadas, definidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (ver sección 4).

Fundamento legal: Las bases legales para el envío de nuestro newsletter se basan en tu autorización, de acuerdo con el Artículo 6, sección 1, literal a) del RGPD. Las bases legales para los emails promocionales se encuentran en el Artículo 6, sección 1, literales a) y f) del RGPD. Las bases legales para los correos con el Informe de tu ciclo se basan en tu autorización, de acuerdo con el Artículo 9, sección 2, literal a) del RGPD.

Puedes retirar tu autorización para recibir newsletters, emails con contenido promocional y los correos con el Informe de tu ciclo en cualquier momento, pulsando el botón para cancelar tu sucripción en la parte inferior de estos correos.

Borramos todos los datos personales que recopilamos con el propósito de ofrecerte nuestros servicios de newsletter, tan pronto como dejan de ser necesarios para el fin para el que fueron recopilados.

3.11. Para obtener información por medio de encuestas y entrevistas

Con el propósito de recibir retroalimentación por parte de la comunidad de Clue, podemos usar encuestas y conducir entrevistas para obtener las observaciones de nuestros usuarios sobre ciertos temas de salud, el desempeño de la aplicación o el valor de sus funciones.

Cualquier información que proporcionas a través de este tipo de encuestas es procesada por Clue para los objetivos que se explican en esta Política de privacidad.

Proveedores externos: Clue utiliza easyfeedback GmbH (“Easyfeedback"), un proveedor de herramientas de encuestas, con sede en Alemania, para realizar encuestas y procesar los resultados. Easyfeedback puede procesar los datos de las encuestas en las que elijas participar, con propósitos de investigación científica, expeciencia del usuario o satisfacción del cliente. En caso de requerir el procesamiento de tus datos personales para una encuesta, Clue te pedirá tu consentimiento explícito. Clue nunca compartirá los datos de tu aplicación con Easyfeedback.

Clue también utiliza UserTesting, un proveedor ubicado en Estados Unidos, para llevar a cabo estudios de experiencia del usuario. Si recibes una invitación para participar en un grupo de estudio a través de una encuesta de Clue, se te redireccionará a una página web de UserTesting donde deberás proporcionar tu nombre y dirección de correo electrónico para formar parte del grupo. UserTesting conduce la selección de los participantes, por lo cual, no podemos garantizar que recibas una invitación para participar en un próximo estudio o entrevista.

Fundamento legal: La base legal para el procesamiento de tus datos personales en una encuesta es tu consentimiento, de acuerdo con el Artículo 6, sección 1, literal a) del RGPD. Si se trata de tus datos de salud, las bases legales se encuentran en el Artículo 9, sección 2, literal a) del RGPD.

Borramos todos los datos personales que recopilamos con el propósito de realizar nuestras encuestas y entrevistas, tan pronto como dejan de ser necesarios para el fin para el que fueron recopilados.

4. Transferencia de datos por fuera de la Unión Europea

Todos los datos personales que recopilamos solo se podrán transferir a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) si cumplimos las normativas de privacidad aplicables y garantizamos la protección de tus derechos de privacidad.

Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos de conformidad con el Artículo 46 del RGPD, hemos suscrito Cláusulas Contractuales Tipo con todos los terceros no pertenecientes al EEE cuyas herramientas de procesamiento de datos utilizamos (procesadores de datos), si no existe una decisión de adecuación por parte de la Comisión de la UE para su país en particular. Para el procesamiento de datos en EE. UU, también usamos proveedores externos que están certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. como garantía en virtud del Artículo 46 del RGPD.

Aquí puedes leer más sobre las Cláusulas Contractuales Tipo. Las Cláusulas Contractuales Tipo nos ayudan a implementar un nivel adecuado de protección de datos entre Clue y nuestros procesadores, los cuales acceden a seguir reglas estrictas de protección de datos. Sin embargo, estas no obligan a los órganos gubernamentales del país externo al EEE en el cual opera nuestro procesador. En algunos casos, los gobiernos pueden ejercer vigilancia que va en contra de los principios de protección de datos de las leyes europeas.

Escogemos cuidadosamente nuestros procesadores. No trabajamos con procesadores que tengan sede en países que nos generen preocupación frente a las leyes de privacidad. Seguimos la guía del Comité Europeo de Protección de Datos sobre medidas contractuales y técnicas adicionales para garantizar un nivel adecuado de privacidad en diferentes situaciones.

5. Tus derechos de protección de datos

Creemos que la privacidad, incluyendo la privacidad de datos, es un derecho humano fundamental. En Clue nos esforzamos para asegurar que se respeten tus derechos.

Aquí te presentamos algunos hechos claves de tu privacidad que nos gustaría que supieras: Nuestros productos y servicios están diseñados para recopilar solo los datos necesarios para ofrecerlos. Recopilamos y procesamos tus datos exclusivamente para los propósitos descritos anteriormente y detallados en esta Política de privacidad.

ii. La seguridad de nuestros servidores es verificada de manera rutinaria por expertos para proteger tus datos contra el acceso no autorizado. Puedes ponerte en contacto con nosotros en <trust@helloclue.com> si tienes cualquier pregunta sobre la seguridad de nuestros servicios.

iii. No conservamos tus datos en un formato identificable más tiempo de lo justamente necesario para ofrecer nuestros servicios.

iv. Clue no participa en actividades de toma automatizada de decisiones o creación de perfiles.

Como usuario de la aplicación y de la página web de Clue, puedes ejercer tus derechos como usuario bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE al:

i. Solicitar información sobre tus datos personales procesados por Clue. A petición, esta información se te proporcionará de manera electrónica. Puedes contactarnos para solicitar información en <trust@helloclue.com>.

ii. Acceder a tu información a través de la solicitud de una copia de tus datos en un formato legible para otras compañías u organizaciones (portabilidad de datos).

iii. Corregir tus datos personales y de salud en la configuración de la aplicación y en las categorías de seguimiento disponibles en Clue.

iv. Retirar tu consentimiento para el procesamiento continuo de datos en cualquier momento, borrando tu cuenta (para más detalles, consulta las "Preguntas sobre la cuenta" en la sección "Soporte" de tu aplicación), cambiando tus preferencias de privacidad en los Ajustes y/o cancelando tu suscripción a nuestro newsletter y otros mensajes por correo electrónico, haciendo clic en el enlace al final del email.

v. Solicitar la eliminación completa de tus datos, incluyendo todos los datos enviados a servicios de terceros utilizados para el seguimiento y el análisis a través de <trust@helloclue.com>. Tus datos se eliminarán dentro de 1 mes. vi. Presentar una queja ante las autoridades si crees que Clue procesa tus datos personales sin cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

6. Procedimientos de seguridad de datos

La protección de tus datos es fundamental para lo que hacemos. Aplicamos medidas de seguridad para proteger nuestra base de datos contra el mal uso, pérdida o alteración de información personal bajo nuestro control. Seguimos las normas de la industria a la hora de transferir y almacenar sus datos. Aunque no podemos asegurar ni garantizar que nunca se producirá un uso incorrecto, una pérdida o una alteración de la información, empleamos los medios razonables necesarios para evitarlo.

6.1. Cómo Clue protege tus datos personales

Cuando creas una cuenta con Clue, los datos de tu perfil personal se almacenan por separado de los datos de salud y la configuración del servicio. Al hacer esto, tus datos de salud tienen un nivel de protección mayor. Clue utiliza servidores ubicados en la Unión Europea para procesar y almacenar tus datos personales.

Cuando creas tu contraseña de Clue, esta se almacena usando una codificación unidireccional con técnicas de "hashing" y "salting". Esto significa que tu contraseña se combina con una línea aleatoria de caracteres y después se revuelve para que no sea legible. Ni siquiera las personas que trabajan en Clue tienen acceso a tu contraseña. Hacer esto garantiza una protección adicional para tu contraseña. Ten en cuenta que si creas tu cuenta a través de redes sociales (ver sección 3.1.3.), Clue no recibe tu contraseña original.

Cuando tus datos se transfieren entre tu dispositivo y los servidores de Clue, usamos el protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS). Este es un tipo de transmisión de datos encriptada, que revuelve la información que se envía para que esta sea ilegible. Hacer esto aumenta la seguridad de la transferencia de tus datos. HTTPS es la misma tecnología empleada para crear conexiones seguras en tu navegador web y se distingue por el ícono de un candado en la barra URL de tu navegador.

Cuando te suscribes a Clue Plus, toda la información de tus pagos se procesa de forma segura en la App Store de Apple o en Google Play Store. Clue no almacena en ningún momento la información de tus pagos.

6.2 Recomendaciones de Clue para proteger tus datos

Generalmente, la mayor amenaza para la seguridad y la privacidad de tus datos es que alguien (probablemente alguien que conoces) acceda a uno de tus dispositivos sin tu consentimiento. Los datos que guardas en Clue son privados y deben seguir siéndolo. Aquí te dejamos algunos consejos para proteger la seguridad de tus dispositivos. Si eliges deliberadamente compartir tus datos, por ejemplo si utilizas Clue Connect, asegúrate de revisar periódicamente si sigue teniendo sentido que compartas esa información con tus conexiones.

Aquí te dejamos algunos consejos para proteger la seguridad de tus dispositivos:

Protege tu cuenta de Clue: Asegúrate de crear una contraseña larga y exclusiva para tu cuenta de Clue. Te recomendamos usar un administrador de contraseñas para este propósito.

Protege tu dispositivo:

i. Activa la autenticación de tu dispositivo mediante una contraseña, TouchID o FaceID. De esta manera protegerás automáticamente los datos de Clue y evitarás que cualquier persona use tu dispositivo sin tu permiso.

ii. Configura una función que te permita borrar todos los datos de tu dispositivo, incluso en caso de pérdida o robo.

Activar esta función en iOS, es un proceso de dos pasos. Primero, activa "Buscar Dispositivos" (aquí las instrucciones) y, después, activa "Borrar dispositivo" (aquí las instrucciones).

Si tienes un Android, configura "Encontrar mi dispositivo" y, si es necesario, utiliza la conexión interfaz web para bloquear o borrar el teléfono remotamente.

7. Cookies en helloclue.com

Con el propósito de analizar el desempeño de nuestros servicios y mejorar Clue, usamos cookies en nuestra página web, helloclue.com. Para más información sobre esta finalidad y sus fundamentos legales, dirígete a la sección 3.9.

Las cookies son pequeños archivos de texto que sirven para mejorar tu experiencia usando la página web. En general, las cookies se utilizan para guardar preferencias, almacenar información para cosas como carros de la compra, proporcionar datos de seguimiento a aplicaciones de terceros como Google Analytics o para identificar tu dispositivo con fines de publicidad especial como el retargeting.

Usamos servicios de análisis y monitoeo externos para ayudarnos a evaluar el desempeño de nuestro sitio web. Cuando se transfieren datos por fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), siempre aplicamos las medidas de seguridad apropiadas, definidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (ver sección 4). Te aseguramos que nunca compartimos ni vendemos los datos sensibles de salud que monitoreas en la aplicación de Clue a anunciantes. Compartimos una cantidad mínima de datos técnicos con redes de publicidad, por ejemplo, para que no veas anuncios de Clue si ya has descargado la aplicación o te has suscrito a Clue Plus, como lo mencionamos anteriormente.

A continuación listamos dichos servicios y terceros.

7.1 Google Analytics - Sitio web

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web operado por Google LLC. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies (archivos de texto) almacenadas en tu computadora para permitir el análisis de tus visitas a sitios web y tus interacciones con ellos, con el fin de personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios. La información generada por las cookies se transferirá a un servidor de Google en Estados Unidos, donde quedará almacenada. Aquí puedes leer más sobre Google Analytics.

Google Analytics utiliza las siguientes cookies:

Nombre de la cookieValor (ejemplo)PropósitoCaducidad
_ga2.1326744211.152311160746-5Esta cookie se inscribe en el navegador en la primera visita. Se incluye en cada solicitud de visualización de página y se utiliza para distinguir a cada usuario en el sitio web.2 años
_gid2.1687193234.152311160746-1Esta cookie se utiliza para agrupar el comportamiento de cada usuario.24 horas
_gat_gtag_UA_*1Esta cookie se utiliza para reducir la velocidad de envío de solicitudes a Google Analytics para aumentar la eficiencia de las llamadas a la red.1 minuto

Google analiza esta información para ofrecerle a Clue informes sobre el uso del sitio web y el uso de los servicios en línea asociados. De acuerdo con los términos del servicio analítico de Google, Google también podría transferir esta información a terceros siempre que la ley así lo requiera o en caso de que Google contrate a empresas externas para procesar los datos. Google no permitirá que tu dirección IP se asocie a cualquier otro dato personal. Al aceptar el uso de cookies a través del banner en el sitio web de Clue, estás dando tu consentimiento para que los datos sean utilizados y procesados por Google como se describe anteriormente. Puedes retirar el consentimiento para este uso de tus datos en cualquier momento. Ten en cuenta que esta anulación solo se aplica a las actividades futuras.

7.2 Taboola

Clue utiliza un servicio de publicidad de Taboola, una compañía con sede en Alemania. Taboola nos permite encontrar usuarios nuevos a través de su plataforma de publidad, así como optimizar nuestra publicidad para entender de dónde vienen nuestros usuarios. Con este servicio, podemos saber si los usuarios visitan páginas de destino específicas a través de anuncios publicitarios de Clue alojados en Taboola. Esto se hace a través de un pixel de Taboola que se añade a las páginas de destino de Clue y a través de cookies de Taboola en nuestra página web (solo si la persona autoriza el uso de cookies analíticas en nuestro sitio web).

Taboola usa las siguientes cookies:

Cookies necesarias:

Nome do cookieObjetivoValidade
taboola_session_idEsta cookie crea un identificador de sesión temporal para evitar la visualización de recomendaciones duplicadas en la página.fin de sesión
SitecountrycodeEsta cookie mantiene un registro del código de país del usuario para mejorar la velocidad del sitio.
siteStateEsta cookie mantiene un registro del estado del usuario en EE. UU. para efectos de cumplimiento legal.

Cookies de funcionalidad:

Nombre de la cookiePropósitoCaducidad
taboola_fp_td_user_idEsta cookie indica que el usuario hizo clic en un artículo recomendado por los servicios de Taboola. Se usa con fines de informes y análisis.1 año
t_gidEsta cookie asigna un identificador de usuario único y particionado que Taboola utiliza con fines de atribución e informes, y para adaptar las recomendaciones a este usuario específico en función de las interacciones con un anunciante o editor.1 año
t_pt_gidEsta cookie asigna un identificador de usuario único que Taboola utiliza con fines de atribución y presentación de informes, y para adaptar las recomendaciones a este usuario específico.1 año
trc_cookie_storageEsta cookie asigna un identificador de usuario único con fines de atribución y presentación de informes.1 año
_tb_t_ppgEsta cookie se usa en los sitios web de los Clientes editores de Taboola que utilizan los servicios de Taboola Newsroom. Mantiene una referencia de sesión sobre la visita del usuario a esta página en particular.30 minutos

Cookies de análisis de desempeño:

Nome do cookiePropósitoCaducidad
GA_Count_Countries__cEsta cookie cuenta el número de países diferentes desde los que ha navegado un usuario en particular.
GA_Last_Device_Category__cEsta cookie guarda el tipo de dispositivo del usuario (portátil/de escritorio).
tb_click_paramEsta cookie se usa en los sitios web de nuestros Clientes editores que utilizan los servicios de Taboola Newsroom. Evalúa el rendimiento de los artículos de la página de inicio del editor en los que se hace clic.50 segundos
taboola global:last-externalEsta cookie se usa con fines de atribución para ver qué enlace o página condujo a un usuario a la página actual.Almacenamiento local (cuando el usuario la borre)
global:last-external-referrerEsta cookie se usa con fines de atribución para ver qué enlace o página condujo a un usuario a la página actual.Almacenamiento local (cuando el usuario la borre)

Puedes leer más sobre la Política de cookies de Taboola, aquí.

7.3 Outbrain

Clue utiliza un servicio de publicidad de Outbrain, una compañía con sede en los EE. UU. Outbrain nos permite encontrar usuarios nuevos a través de su plataforma de publidad, así como optimizar nuestra publicidad para entender de dónde vienen nuestros usuarios. Con este servicio, podemos saber si los usuarios visitan páginas de destino específicas a través de anuncios publicitarios de Clue alojados en Outbrain . Esto se hace a través de un pixel de Outbrain que se añade a las páginas de destino de Clue y a través de cookies de Outbrain en nuestra página web (solo si la persona autoriza el uso de cookies analíticas en nuestro sitio web).

Outbrain usa las siguientes cookies:

Cookies publicitarias:

Nombre de la cookiePropósitoCaducidad
opoutGuarda informações sobre a opção de exclusão da publicidade personalizada da Outbrain.1 año
obsessionid-{}Almacena un identificador único de la sesión para que no mostremos solo las mismas recomendaciones en la misma sesión.30 minutos
recs-{}Almacena las recomendaciones que estamos ofreciendo para que no mostremos solo las mismas recomendaciones en la misma página.1 minuto
ref-{}Almacena la información del documento de referencia para identificar la fuente de tráfico y mejorar las recomendaciones contextuales.1 minuto

Cookies de publicidad personalizada:

Nombre de la cookiePropósitoCaducidad
auidContiene el ID publicitario del Usuario en dispositivos móviles. Se utiliza para el seguimiento de las acciones de los usuarios, como las páginas visitadas y los clics en las recomendaciones, y la publicidad personalizada.90 días
obuidContiene el UUID de Outbrain. Se utiliza para el seguimiento de las acciones de los usuarios, como las páginas visitadas y los clics en las recomendaciones, y la publicidad personalizada.90 días
outbrain_dicbo_idUtilizado para la atribución de conversión cuando un navegador no permite cookies de terceros.1 día

Cookies publicitarias de terceros:

Nombre de la cookiePropósitoCaducidad
Google Advertising ProductsSincronización de cookies.13 meses

Puedes leer más sobre la Política de cookies de Outbrain, aquí.

7.4 Snowplow

Nuestro sitio web utiliza Snowplow, una tecnología de código abierto alojada por Clue, para recopilar datos de uso que nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestros sitios web para mejorar nuestros servicios. Puedes encontrar más información sobre Quitanieves aquí.

Snowplow usa las siguientes cookies:

Nombre de la cookieValor (ejemplo)PropósitoCaducidad
_sp_id *****-f1a5a44646f1.1712751362271.11Almacena la información del usuario que se crea cuando un usuario visita un sitio por primera vez y se actualiza en visitas posteriores.2 anos
_sp_ses*Se utiliza para identificar si el usuario está en una sesión activa en un sitio o si esta es una nueva sesión para un usuario (es decir, la cookie no existe o ha expirado).30 minutos
spN/AAlmacena un identificador único generado por el recolector del servidor para un usuario que se envía con todos los eventos de seguimiento posteriores.90 días

Almacenamiento local:

Nombre de la cookiePropósitoCaducidad
snowplowOutQueue_{namespace}_post2Se utiliza para almacenar una caché de eventos no enviados.Almacenamiento local (cuando el usuario la borre)
snowplowOutQueue_{namespace}_post2.expiresSe utiliza para hacer coincidir el concepto de caducidad de cookies dentro del almacenamiento local. Esto garantiza un comportamiento coherente entre la cookie y el almacenamiento local. Cuando se utilicen peticiones GET, esta clave terminará en _get en lugar de _post2.Almacenamiento local (cuando el usuario la borre)

Puedes leer más sobre la Política de cookies de Snowplow, aquí.

8. Clientes jóvenes de Clue

Clue no recopila ni usa intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Para abrir una cuenta en Clue se requiere una confirmación de que tienes al menos 16 años de edad, o de que tus padres han acordado que puedes utilizar la aplicación de Clue.

Si te encuentras en la Unión Europea, solo puedes utilizar nuestros servicios si tienes más de la edad necesaria para poder proporcionar consentimiento explícito al tratamiento de tus datos conforme a las leyes de tu país (por ejemplo, si tienes al menos 16 años en Alemania), o si cuentas con el consentimiento de tus padres o tutor legal.

Si descubres que tu hijo o hija está usando Clue sin tu permiso o si tienes cualquier pregunta específica sobre la privacidad de datos en Clue, no dudes en ponerte en contacto a través del email <trust@helloclue.com>.

Si estás en Estados Unidos, no podrás usar la aplicación de Clue si eres menor de 13 años. Si Clue llega a tener constancia de que se ha recopilado información de menores de 13 años en Estados Unidos, infringiendo así la Ley de 1998 de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) de este país y las normativas derivadas de ella, Clue no revelará estos datos y se reserva el derecho a eliminar de inmediato la cuenta con toda la información relacionada, incluyendo datos confidenciales y de salud del cliente.

9. Cambios en esta política de privacidad

Clue se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad cada cierto tiempo para reflejar cambios en la legislación, en nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, en las funciones de los servicios de Clue o en los avances de la tecnología. Consulta esta página periódicamente para ver cambios y mira la fecha de la "última actualización" al inicio de la página para saber si ha habido actualizaciones desde tu última visita. Si realizamos algún cambio a esta Política de privacidad que consideremos relevante para tu consentimiento, te lo haremos saber.

10. Responsabilidad del procesamiento de los datos de Clue

Clue tiene sede en Berlín, Alemania, y nuestros protocolos de gestión de datos cumplen con los altos estándares impuestos por las normativas legales alemanas y de la Unión Europea. Clue es desarrollada por Biowink GmbH, Adalbertstrasse 8, 10999 Berlín. Puedes encontrar más información aquí. Clue tiene un oficial de protección de datos designado. Si tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de <trust@helloclue.com>.

11. Idioma prevalente de esta Política de privacidad

Millones de mujeres y personas con ciclos alrededor del mundo usan Clue. Esta amplia comunidad de Clue accede a la aplicación en una multitud de idiomas diferentes. Utilizamos traductores y correctores profesionales para traducir toda nuestra información a estos idiomas, incluyendo esta Política de privacidad, con la mayor precisión posible.

Sin embargo, por favor comprende que no podemos asegurar un 100% de exactitud en todas nuestras traducciones, en particular con respecto a cualquier contenido legal. Por favor, ten en cuenta que la versión inglesa de esta Política de privacidad es, por lo tanto, la versión original, que prevalece sobre todas las demás versiones en caso de desviación del original en inglés. La versión más actualizada de esta Política de privacidad siempre está disponible en inglés, en nuestra página web.

Lecturas adicionales