Política de Privacidad de Clue

(Última actualización: 16/08/2021)

1. Resumen de esta Política de Privacidad

En Clue creemos que la tecnología y los datos ofrecen una oportunidad innovadora para que las personas puedan tomar control de su salud.

También reconocemos que el uso de cualquier servicio integrado en la economía de datos aumenta tu huella digital. En Clue somos plenamente conscientes de la responsabilidad que conlleva proteger tus datos confidenciales, como la información sobre tu ciclo menstrual. Nos comprometemos a lograr los estándares más altos de privacidad y seguridad.

Consideramos que nuestro trabajo consiste en ser tan claros y transparentes que puedas entender realmente lo que hacemos con tus datos, incluso si el ecosistema digital de una aplicación es complejo e interactuamos a través de una variedad de proveedores de servicios que indicaremos más adelante. La cofundadora y directora de Clue, Ida Tin, ha escrito varias entradas al respecto en el blog, incluyendo un resumen de lo que le sucede a los datos que ingresas en la aplicación. Nos encantaría si pudieras dedicar un poco de tiempo para leerlo y nos dijeras lo que piensas.

Cómo y por qué procesamos tus datos personales en Clue:

i. Con el fin de brindarte nuestros servicios, entender tus necesidades y comunicarnos contigo, recolectamos ciertos datos que nos permiten ponernos en contacto contigo, analizar cómo interactúas con nuestra aplicación y solucionar problemas. Usamos herramientas de terceros para ayudarnos con esto. Pero tenemos mucho cuidado de solo dejarles procesar datos de uso y muy poca información personal de Clue, y ninguno de los datos relacionados con tu ciclo menstrual u otros datos de salud. Es decir, estos servicios de terceros no están autorizados a utilizar los datos para ningún otro propósito que no sea el de ayudarnos a ejecutar Clue. Sin embargo, si deseas restringir el procesamiento de datos al mínimo absoluto que necesitamos para ofrecerte Clue (por ejemplo, ya no podríamos analizar tus datos de uso junto con los datos de otros usuarios, lo que nos ayuda a entender cómo interactúas con la aplicación para poder mejorarla), entonces dirígete a Configuración y cambia tus preferencias.

ii. Con el fin de proporcionarte información personalizada como tu aplicación de salud de confianza, parte del servicio que te ofrecemos consiste en procesar los datos de salud que decides ingresar en la aplicación de Clue. Ya que estos datos son confidenciales, normalmente procesamos estos datos nosotros mismos con nuestros propios sistemas. Solo empleamos los servicios de terceros para procesar tus datos de parte nuestra con el fin de proporcionarte una funcionalidad central, como los mensajes dentro de la aplicación, o cuando decides acceder a ciertas características, tales como el Informe de tu ciclo por correo electrónico (de nuevo, queremos ser claros: en este caso, tus datos no se comparten con terceros para su uso; usamos las herramientas de terceros para ayudarnos, por ejemplo, a hacer un correo personalizado o proporcionarte información que sea relevante para tu etapa de vida específica o los síntomas que has registrado. Echa un vistazo a la sección 8 para más especificaciones).

iii. Con el fin de impulsar la investigación científica en salud menstrual y reproductiva, compartimos tus datos con investigadores cuidadosamente seleccionados para promover los estudios sobre la salud femenina. Con este propósito, hacemos anónimos tus datos personales quitando o codificando tus identificadores personales para que ni los investigadores, ni ningún tercero pueda relacionarlos contigo. Puedes informarte sobre nuestras colaboraciones de investigación aquí. En caso de que no te sientas a gusto con que compartamos tus datos anónimos con el fin de promover la investigación sobre salud menstrual y reproductiva, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de trust@helloclue.com.

iv. Con el fin de llegar a nuevos usuarios online de Clue, compartimos un mínimo de datos sobre nuestros usuarios con redes de publicidad (pero nunca compartimos los datos menstruales o de salud que ingresas en la aplicación). Esto lo hacemos para que no veas anuncios de Clue si ya tienes la aplicación o una suscripción, y para poder sugerirle Clue a personas que puedan estar interesadas. En caso de que no te sientas a gusto con que compartamos ninguno de tus datos para personalizar anuncios publicitarios, puedes ir a la Configuración y cambiar tus preferencias. En esta entrada de blog puedes leer más sobre nuestra estrategia de publicidad digital.

Para ser claros: Tenemos sumo cuidado en darle mayor protección a tus datos confidenciales de salud. No compartimos ninguno de los datos que ingresas con anunciantes o terceros para su uso. Este no es nuestro modelo de negocios. Visita esta entrada de blog para leer sobre nuestros principios y promesas sobre cómo hacemos dinero.

Lee toda esta Política de Privacidad para entender todo esto con mayor detalle. Hemos hecho nuestro mayor esfuerzo para hacerla lo más clara y comprensible como sea posible. Si tienes alguna inquietud, ponte en contacto con nosotros a través de trust@helloclue.com.

2. Cómo y por qué procesamos tus datos personales en Clue

El procesamiento de datos es la parte más fundamental de nuestro trabajo y, cada vez que utilizas nuestros servicios, tanto en la aplicación de Clue como en nuestro sitio web, se recogen, almacenan y analizan algunos datos personales y no personales utilizando herramientas internas y de terceros.

Estos son los objetivos por los cuales procesamos datos y el tipo de datos que se deben procesar para cumplir cada objetivo:

2.1 Para brindarte nuestros servicios, entender tus necesidades y comunicarnos contigo

Cuando utilizas la aplicación de Clue o cuando visitas nuestro sitio web, Clue recoge, almacena y utiliza algunos datos personales y no personales acerca de cómo interactúas con nuestros servicios, tales como datos del dispositivo que utilizas, datos de eventos y uso, y direcciones IP, y los transmite a algunos servicios de terceros, los cuales procesan los datos en nombre de Clue.

El primer motivo por el que recopilamos estos datos y usamos herramientas de terceros es para proporcionarte nuestros servicios, lo que puede incluir el envío ocasional de mensajes informativos y promocionales, así como recordatorios a tu smartphone a través de notificaciones push o mensajes en la aplicación. Somos muy conscientes de los mensajes que enviamos y con qué frecuencia. Siempre permaneces en completo control de tus preferencias de comunicación con Clue. Puedes cambiar la configuración en la aplicación o en tu dispositivo en cualquier momento.

La segunda razón por la que procesamos estos datos es para ayudarnos a entender tus necesidades y el uso de nuestros productos, analizar errores y solucionar problemas, así como para ofrecerte características más útiles. En resumen, procesamos esta información para proporcionarte una experiencia mejor y más fiable de nuestros servicios.

Aquí están los tipos de datos que recopilamos:

Datos del dispositivo Estos datos nos informan sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestros servicios, como el modelo, el nombre e identificadores, la configuración del dispositivo, el identificador de la aplicación e información sobre interrupciones en el servicio. En nuestro sitio web recopilamos información sobre tu navegador y sus opciones de configuración, el sistema operativo que usas y los ajustes de tu dispositivo. Esta información nos ayuda a solucionar problemas, adaptar nuestros servicios a los dispositivos de nuestros usuarios y mejorar nuestro servicio.

Datos de eventos y uso Cuando usas la aplicación o entras en el sitio web, nuestros servidores (ubicados en Europa) procesan datos para entender el uso que haces de nuestros servicios, como las páginas que visitas o las pestañas que abres en la aplicación. Recopilamos esta información y la usamos como datos agregados para entender mejor qué características son las más relevantes o útiles para nuestros usuarios en conjunto, y para enviarte información y contenido promocional relevante y oportuno.

Dirección IP Recopilamos las direcciones IP proporcionadas por tu navegador o dispositivo móvil para ofrecer el servicio en tu dispositivo. También usamos las direcciones IP para determinar tu ubicación aproximada con fines estadísticos y de análisis, y para el cumplimiento con la normatividad de diferentes países. Para ser claros, no recopilamos información sobre tu ubicación exacta.

Estos datos son necesarios para que Clue pueda prestarte los servicios que utilizas. Minimizamos la cantidad de datos que recopilamos siempre que resulta posible para respetar al máximo tu privacidad.

Fundamentos legales Las bases legales que regulan el procesamiento de los datos anteriormente mencionados están en el Artículo 6, sección 1(b) del Reglamento General de Protección de Datos Europeo (RGPD). Clue puede usar estos datos con el fin de mejorar la aplicación de Clue, los servicios que te ofrecemos y prevenir el uso abusivo de nuestro servicio. De acuerdo con el Artículo 6, sección 1(f) del RGPD, consideramos que tenemos un interés legítimo de ofrecer un servicio funcional y sin errores.

También utilizamos la información que describimos anteriormente para analizar el uso de nuestro servicio. Con la ayuda de terceros proveedores, usamos este análisis para mejorar nuestros servicios y la efectividad de nuestra publicidad. En la sección 7 de esta Política de Privacidad podrás encontrar más detalles.

2.2 Para proporcionarte información personalizada como tu aplicación confiable de salud

Los datos que introduces en Clue acerca de tu salud y tus actividades se consideran datos personales confidenciales. Todos los datos de salud y confidenciales que se creen en el futuro solo se almacenarán en tu smartphone, así que asegúrate de hacer copias de seguridad de vez en cuando para evitar la pérdida de tus datos. Solamente cuando nos das tu consentimiento explícito mediante la creación de una cuenta de Clue empezamos a guardar los datos confidenciales y de salud a los que haces seguimiento en nuestros servidores asegurados, junto con los datos personales necesarios para crear una cuenta. Puedes encontrar una explicación detallada de lo que consientes al crear una cuenta de Clue en la siguiente sección de nuestra Política de Privacidad.

Estos son los tipos de datos que recopilamos y almacenamos cuando creas una cuenta:

Datos personales utilizados para la creación de cuentas Necesitamos algunos datos personales, como tu nombre de usuario y correo electrónico, con el fin de crear tu cuenta en Clue.

Datos confidenciales y de saludAlmacenamos datos de salud, como tus medidas corporales, las fechas de tus periodos anteriores y actuales, y los síntomas o eventos que elijas introducir en la aplicación (p. ej. actividad sexual, niveles de productividad, días de pelo bonito, dolor o antojos).

Fundamentos legales Clue utiliza estos datos con el fin de ofrecerte nuestros servicios. De acuerdo con el Artículo 9 del RGPD, la base legal para el procesamiento de los datos de tu salud es tu consentimiento, tal como está estipulado en la sección 3 de esta Política de Privacidad: "Tu consentimiento para el procesamiento de datos confidenciales y de salud". Los datos personales para la creación de tu cuenta se procesan de acuerdo con el Artículo 6, sección 1(b) del RGPD.

Para leer sobre las medidas especiales de seguridad de los datos que tomamos para garantizar que tus datos confidenciales de salud estén protegidos, consulta la sección 5.1 de esta Política de Privacidad.

2.3 Impulsar la investigación científica en salud menstrual y reproductiva

El objetivo de la fundadora de Clue, Ida Tin, es que Clue contribuya a mejorar la salud femenina en todo el mundo. La salud femenina, como campo de investigación, ha sido marginada históricamente: ha habido muy poca información sobre la salud del ciclo a largo plazo o a gran escala disponible para fines académicos y clínicos. Clue se ha propuesto como misión llenar este vacío mediante el intercambio de datos de usuario, cuidadosamente anonimizados para proteger tu privacidad, para fines de investigación científica y médica sobre salud reproductiva y menstrual. La anonimización significa que Clue borrará dicha información de los conjuntos de datos que podrían identificarte como individuo, como tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico, o remplazará esta información con un número al azar, con el fin de que no se comparta la información sobre tu identidad con ningún colaborador de investigación.

Desde sus inicios, Clue ha colaborado con éxito con investigadores académicos. Puedes informarte sobre nuestras colaboraciones de investigación en curso aquí.

Queremos dejar muy claro que seleccionamos personalmente nuestros colaboradores científicos con el mayor cuidado y, lo más importante, que solo proporcionamos datos para la investigación científica después de que hayan sido anonimizados siguiendo un protocolo estricto que consiste en codificación o la eliminación de cualquier información que podría utilizarse para identificar a las personas usuarias.

Por último, ya que creemos que la investigación debe beneficiar a todas las personas, Clue se esfuerza por publicar los resultados de nuestra investigación académica, clínica o interna en formas que sean fáciles de leer para todo el mundo.

Fundamentos legales Las bases legales para el uso de tus datos personales para propósitos de investigación científica son el § 27 de la BDSG (Ley Federal Alemana de Protección de Datos) y tu consentimiento, de acuerdo con el Artículo 9 del RGPD. Te recordamos que puedes retirar tu consentimiento para el uso de tus datos con fines científicos en cualquier momento escribiendo un correo a trust@helloclue.com. Si lo haces, tus datos no se incluirán en ninguna colaboración de investigación en el futuro.

Si haces parte de un estudio científico conducido por una institución científica que usa Clue como herramienta para recopilar información para dicho estudio, Clue compartirá tu información personal con la institución únicamente bajo los términos del consentimiento que has dado a la institución. Cuando utilizas Clue como parte de un estudio científico, tratamos tus datos personales con el mismo cuidado que tenemos para todos los datos de nuestros usuarios. La institución científica solo será responsable del uso de tus datos personales en el contexto de su estudio científico. Consideramos que Clue y nuestros colaboradores de investigación tenemos una responsabilidad compartida ("control compartido" bajo el RGPD) en este caso.

3. Tu consentimiento para el procesamiento de datos confidenciales y de salud

Cuando creas una cuenta con Clue, tus datos personales, incluyendo datos confidenciales y datos relacionados con tu salud, se almacenan en tu dispositivo así como en los servidores de Clue, donde se procesa y se recoge la información. Al crear una cuenta en Clue, aceptas que:

i. Clue solo puede almacenar y procesar datos personales que facilites a través de la creación de una cuenta y el uso de la aplicación de Clue con el propósito de proporcionarte servicios y mejorar las características de Clue. Los servicios de Clue pueden incluir enviarte información y recordatorios a través de la aplicación, como por ejemplo a través de notificaciones push, o a la dirección de correo electrónico que proporcionaste a Clue.

ii. Los datos personales que proporcionas a Clue a través de la creación de una cuenta para poder disfrutar de los servicios de la aplicación de Clue incluyen datos personales que introduces en la aplicación, como por ejemplo tus datos de cuenta (tu nombre de usuario y correo electrónico) y tus datos de salud, que pueden incluir información sobre tu ciclo (duración del periodo, dolor o manchado) y, dependiendo de los datos que proporciones, también pueden contener información sobre tu salud general (por ejemplo, tu peso, temperatura corporal, calidad de tu pelo e información sobre tu actividad sexual).

iii. Clue puede usar los datos de tu ciclo para crear sets de datos anonimizados con propósitos académicos y de investigación clínica, que Clue podrá transferir a sus colaboradores con el fin de avanzar la investigación sobre la salud femenina. Nuestros colaboradores son seleccionados individualmente a través de un proceso de investigación interno. Estos datos anonimizados de investigación no contienen ningún tipo de información que permita a nuestros colaboradores identificarte individualmente.

4. Tus derechos

Creemos que la privacidad, incluyendo la privacidad de datos, es un derecho humano básico. En Clue nos esforzamos para asegurar que se respeten tus derechos.

Aquí te presentamos algunos hechos claves de tu privacidad que nos gustaría que supieras:

i. Nuestros productos y servicios han sido diseñados para reducir el uso de tus datos personales al mínimo. Recopilamos y procesamos tus datos exclusivamente para los propósitos descritos anteriormente y detallados en esta Política de privacidad.

ii. La seguridad de nuestros servidores es verificada de manera rutinaria por expertos para proteger tus datos contra el acceso no autorizado. Puedes contactar con nosotros en trust@helloclue.com si tienes cualquier pregunta sobre la seguridad de nuestros servicios.

iii. No conservamos tus datos en un formato identificable más tiempo de lo justamente necesario para ofrecer nuestros servicios.

iv. Clue no participa en actividades de toma automatizada de decisiones o creación de perfiles.

Como cliente de los servicios y del sitio web de Clue, podrás ejercer tu derecho a:

i. Solicitar información sobre tus datos personales procesados por Clue. A petición, esta información se te proporcionará de manera electrónica. Puedes contactarnos para solicitar información en trust@helloclue.com.

ii. Ganar acceso a tu información solicitando una copia de seguridad de tus datos (como se explica en la sección siguiente) en un formato que sea legible por otras empresas u organizaciones (portabilidad de datos).

iii. Corregir tus datos personales y de salud en la configuración de la aplicación y en las categorías de seguimiento disponibles en Clue.

iv. Puedes retirar el consentimiento sobre el procesamiento de tus datos en cualquier momento, simplemente borrando tu cuenta (tal y como se explica en la sección de soporte en la aplicación) y/o cancelando tu suscripción a nuestro newsletter u otras comunicaciones por correo electrónico haciendo clic en el enlace disponible al final del mismo.

v. Solicitar la eliminación completa de tus datos, incluyendo todos los datos enviados a servicios de terceros utilizados para el seguimiento y el análisis a través de trust@helloclue.com. Tus datos se eliminarán en el curso de los siguientes 30 días.

vi. Presentar una queja ante las autoridades si crees que Clue procesa tus datos personales sin cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

Derechos de privacidad de California

Si resides en California, la sección 1798.83 del Código Civil de California te permite solicitar una lista escrita de las categorías de información personal compartida con terceros a quienes Clue ha revelado información personal durante el año anterior.

Para hacer dicha solicitud, ponte en contacto con nosotros a través de: trust@helloclue.com.

5. La seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad para proteger nuestra base de datos contra el mal uso, pérdida o alteración de información personal bajo nuestro control. Seguimos unas prácticas modélicas dentro de la industria al transferir y almacenar tus datos. Aunque no podemos asegurar ni garantizar que nunca se producirá un uso incorrecto, una pérdida o una alteración de la información, empleamos los medios razonables necesarios para evitarlo.

5.1 Cómo almacena Clue tus datos personales

Cuando creas una cuenta con Clue, los datos de tu perfil personal se almacenan por separado de los datos de seguimiento del ciclo y la configuración del servicio. Esto nos permite garantizar el máximo nivel de privacidad para la información sobre tu ciclo. Cuando se crea una contraseña en Clue, se almacena utilizando una codificación unidireccional ("hashing" más "salting") y no puede ser leída por nosotros. Ten en cuenta que si utilizas Social login (a través de Apple Sign-in, Facebook Connect o Google login), Clue no recibe tu contraseña original.

Importante: Clue utiliza servidores localizados en la Unión Europea para procesar y almacenar tus datos personales.

Tus datos se transmiten entre tu dispositivo y los servidores de Clue mediante el protocolo HTTPS para el cifrado. HTTPS es la misma tecnología empleada para crear conexiones seguras en tu navegador web y se distingue por el ícono de un candado en la barra URL de tu navegador.

5.2 Recomendaciones de Clue para proteger tus datos

Creemos que la mayor amenaza para la seguridad y la privacidad de tus datos es la posibilidad de que alguien (probablemente alguien que conoces) acceda a uno de tus dispositivos sin tu consentimiento. Los datos que ingresas en Clue son privados y así deberían mantenerse (a menos que decidas compartirlos - si usas Clue Connect, por ejemplo, revisa con frecuencia si todavía tiene sentido compartir dicha información con quienes te has conectado). Aquí te dejamos algunos consejos para proteger la seguridad de tus dispositivos.

Protege tu cuenta de Clue: Activa un código PIN único o TouchID (iPhone 5S-8) para la aplicación de Clue. Si compartes tu dispositivo con otras personas, activando un código PIN único o TouchID te asegurarás de que eres la única persona que puede acceder a tus datos de Clue en el dispositivo.

Protege tu dispositivo:

i. Activa tu PIN, TouchID (iPhone 5S-8) o autenticación FaceID (iPhone X-11) en tu dispositivo. De esta manera encriptarás automáticamente los datos de Clue y evitarás que cualquier persona use tu dispositivo sin tu permiso.

ii. Configura una función que te permita borrar todos los datos de tu dispositivo, incluso en caso de pérdida o robo. Para activar esta función en iOS se deben realizar dos pasos: primero debes activar "Buscar mi iPhone" a través de iCloud (consulta las instrucciones en las páginas de soporte de Apple) y, a continuación, seleccionar "Borrar tu dispositivo" (consulta las instrucciones en las páginas de soporte de Apple).

Si tienes un Android, descarga y configura Encontrar mi dispositivo (anteriormente Android Device Manager) desde el Google Play Store y si es necesario, utiliza la conexión interfaz web para bloquear o borrar el teléfono remotamente.

6. Transferencia de datos fuera de la UE y proveedores de servicios externos y aplicaciones

6.1 Transferencia de datos por fuera de Europa

Todos los datos personales que recopilamos solo se podrán transferir a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) si cumplimos las normativas de privacidad aplicables y garantizamos la protección de tus derechos de privacidad.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea declaró inválido el Escudo de Privacidad UE-EE. UU., del cual dependíamos, así como también muchas otras compañias, para asegurar un nivel suficiente de protección de datos. Hemos entrado en Cláusulas Contractuales Estándar con todos los vendedores de herramientas de procesamiento de datos no europeos (subprocesadores de datos), para asegurar un nivel adecuado de protección de datos, de acuerdo con el Art 46 Sec 2 lit c) del RGPD.

Aquí puedes leer más sobre las cláusulas contractuales tipo. Las Cláusulas Contractuales Estándar nos ayudan a implementar un nivel adecuado de protección de datos entre Clue y nuestro subprocesador, el cual accede a seguir reglas estrictas de protección de datos. Sin embargo, estas no obligan a los órganos gubernamentales del país no europeo en el cual opera nuestro subprocesador. En algunos casos, los gobiernos pueden ejercer vigilancia que va en contra de los principios de protección de datos de las leyes europeas. Por lo tanto, el ambiente legal de los países no europeos, en particular el de Estados Unidos, crea el riesgo de que un subprocesador pueda verse legalmente obligado a actuar en contra de las obligaciones contenidas en las Cláusulas Contractuales Estándar y entregar información personal a funcionarios del gobierno local, con limitaciones para Clue y para tí como individuo de buscar ayuda legal en contra de estas acciones.

¿Que hace Clue para mitigar este riesgo? Primero, escogemos cuidadosamente nuestros subprocesadores. No trabajamos con subprocesadores que tengan sede en países que nos generen preocupación frente a las leyes de privacidad. Seguimos la guía del Comité Europeo de Protección de Datos sobre medidas contractuales y técnicas adicionales para garantizar un nivel adecuado de privacidad en diferentes situaciones.

Seguimos observando los desarrollos normativos y las mejores prácticas en esta área. Mientras tanto, algunos subprocesadores no europeos, en particular los subprocesadores con sede en EE. UU., son una parte vital de nuestro servicio, y no podemos brindártelo sin ellos, tal como se describe en las secciones 6, 7 y 8 de esta política de privacidad.

Tu consentimiento para transferir tus datos personales a subprocesadores no europeos, en particular aquellos con sede en EE. UU.:

Accedes a que Clue emplee subprocesadores para que traten tus datos personales, lo cual puede significar transferir tus datos personales a subprocesadores que se encuentran por fuera de la Unión Europea, o permitir el acceso a tus datos personales desde afuera de la Unión Europea, para llevar a cabo tareas definidas de procesamiento de datos para nosotros. Estos subprocesadores solo tendrán acceso a tus datos para el propósito de ayudarnos a (i) proporcionarte los servicios de Clue, (ii) analizar y mejorar nuestra aplicación y sitio web, (iii) mejorar nuestra publicidad y (iv) proporcionar sets datos anonimizados a nuestros colaboradores de investigación científica.

Puedes retirar tu consentimiento de todo procesamiento no esencial de datos en cualquier momento, ajustando tus preferencias de privacidad. Para ajustar tus preferencias, vete a la aplicación de Clue y pulsa en Más Menú > Configuración > Privacidad de datos.

6.2 Salud de Apple (iOS)

Clue no intercambiará ningún dato personal con la aplicación Salud de Apple sin tu aprobación previa. Puedes dar tu aprobación en los ajustes correspondientes de la aplicación Salud o dentro de Clue durante la configuración del perfil de usuario inicial o través de la configuración de la aplicación y puede ser revocada en cualquier momento. Si has dado tu consentimiento, Clue podrá interactuar con la aplicación Salud de Apple que está instalada en tu dispositivo iOS, así como leer y enviar información entre Clue y la aplicación Salud. Esto puede incluir una transferencia de tus datos personales a los servidores de Apple situados fuera de la Unión Europea.

Puedes decidir si tus datos personales pueden transferirse entre Clue y Salud de Apple (y en qué medida) otorgando o revocando los permisos pertinentes en los ajustes de la aplicación Salud. Si quieres saber más, consulta la información de privacidad de Salud de Apple.

6.3 Facebook Connect

Para quienes prefieren conectarse de esta manera, Clue utiliza Facebook Connect para permitir a nuestros usuarios crear y acceder a su cuenta de Clue con sus credenciales de Facebook. En este caso, Clue intercambiará ciertos datos con Facebook, como los datos de los dispositivos, tu dirección IP y la información que proporcionaste a Facebook cuando creaste tu cuenta con Facebook. Esto puede incluir una transferencia de tus datos personales a los servidores de Facebook situados fuera de la Unión Europea. Tú decides si o hasta qué punto usas el servicio de inicio de sesión con Facebook y qué información compartes con la plataforma. Sin embargo, en ningún caso intercambiaremos datos de salud con Facebook con el propósito de usar el servicio de Facebook Connect.

Si te registras en Clue usando Facebook, nos autorizas a recopilar tu información de perfil básica de Facebook, como tu nombre, foto de perfil y dirección de correo electrónico. Esta información es recogida por Facebook y está disponible para Clue dentro del marco de la política de privacidad de Facebook. Podrás controlar los datos que recibimos de Facebook en la configuración de privacidad de tu cuenta de Facebook.

6.4 Apple ID

Clue también te permite usar tu Apple ID. Si eliges usar este servicio de Apple para registrarte en Clue, Clue intercambiará ciertos datos con Apple, tales como los datos de tu dispositivo, tu dirección IP y la información que le proporcionaste a Apple cuando creaste una cuenta con Apple Inc. Esto puede incluir una transferencia de tus datos personales a los servidores de Apple situados fuera de la Unión Europea. Tú decides si o hasta qué punto usas el servicio de Apple ID y qué información le procuras a Apple. No intercambiaremos ningún dato relacionado con tu salud con Apple con el propósito de usar el servicio de Apple ID.

6.5 Google login

Clue también te permite ingresar con tu cuenta de Google. Si eliges usar tu perfil social de Google, tu cuenta de Google se vinculará a la aplicación de Clue. Puedes gestionar esto en cualquier momento desde tu cuenta de Google. Consulta los recursos de Google para más detalles. Clue intercambiará ciertos datos con Google, como los datos de los dispositivos, tu dirección IP y la información que proporcionaste a Google cuando creaste tu cuenta con Google Inc. Esto puede incluir una transferencia de tus datos personales a los servidores de Google situados fuera de la Unión Europea. Tú decides si o hasta qué punto usas Google login y qué información le procuras a Google. No intercambiaremos ningún dato relacionado con tu salud con Google con el propósito de usar Google login.

7. Análisis de datos de cookies y aplicaciones

Nuestro sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que sirven para que tu experiencia de uso sea mejor. En general, las cookies se utilizan para guardar preferencias, almacenar información para cosas como carros de la compra, proporcionar datos de seguimiento a aplicaciones de terceros como Google Analytics o para identificar tu dispositivo con fines de publicidad especial como el retargeting.

La aplicación de Clue y nuestro sitio web también utilizan servicios externos de análisis y de seguimiento para mejorar el rendimiento de nuestros servicios, entender cómo usas nuestros servicios y ofrecerte una experiencia mejorada.

La información sobre el uso de nuestro sitio web o de la aplicación de Clue puede ser recogida y procesada por Clue o por un proveedor externo contratado por Clue utilizando un número de identificación única asignado a ti. La información sobre tu uso será eliminada cuando esta ya no sea requerida para el propósito con que se recopiló y siempre será anonimizada antes de ser compartida con terceros aparte de aquellos mencionados en las secciones de 7.2 a 7.9.

7.1 Tu consentimiento para el seguimiento y análisis en Clue

Mediante el uso de nuestra aplicación y nuestro sitio web (en el caso del sitio web, accediendo al uso de cookies a través de un banner), aceptas que Clue pueda utilizar cookies y servicios externos, así como recopilar tus datos de uso con un identificador único, para efectos de seguimiento, análisis y mejora de nuestro sitio web y aplicación, así como servicios de publicidad tales como el retargeting.

Puedes retirar tu consentimiento para el seguimiento y análisis no esencial en cualquier momento. Al visitar nuestro sitio web, puedes rechazar el uso de cookies no esenciales en la notificación emergente. Para ajustar tus preferencias desde la aplicación, pulsa en Más Menú > Configuración > Privacidad de datos. Con el propósito de analizar el rendimiento de nuestros servicios y para mejorar las prestaciones de Clue, usamos los siguientes servicios externos:

7.2 Google Analytics - Sitio web

Nuestros sitios web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web operado por Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies (archivos de texto) almacenadas en tu ordenador para permitir el análisis de tus visitas a sitios web y tus interacciones con ellos con el fin de personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios. La información generada por las cookies se transferirá a un servidor de Google en Estados Unidos, donde quedará almacenada. Aquí puedes leer más sobre Google Analytics.

Google Analytics utiliza las siguientes cookies:

Nombre de la cookie Valor (ejemplo) Propósito Caducidad
_ga 2.1326744211.152311160746-5 Esta cookie se inscribe en el navegador en la primera visita. Se incluye en cada solicitud de visualización de página y se utiliza para distinguir a cada usuario en el sitio web. 2 años
_gid 2.1687193234.152311160746-1 Esta cookie se utiliza para agrupar el comportamiento de cada usuario. 24 horas
_gat_gtag_UA_property-id 1 Esta cookie se utiliza para reducir la velocidad de envío de solicitudes a Google Analytics para aumentar la eficiencia de las llamadas a la red. 1 minuto

Google analiza esta información para ofrecerle a Clue informes sobre el uso del sitio web y el uso de los servicios en línea asociados. De acuerdo con los términos del servicio analítico de Google, Google también podría transferir esta información a terceros siempre que la ley así lo requiera o en caso de que Google contrate a empresas externas para procesar los datos. Google no permitirá que tu dirección IP se asocie a cualquier otro dato personal. Al aceptar el uso de cookies a través del banner en el sitio web de Clue, estás dando tu consentimiento para que los datos sean utilizados y procesados por Google como se describe anteriormente. Puedes retirar el consentimiento para este uso de tus datos en cualquier momento. Ten en cuenta que esta anulación solo se aplica a las actividades futuras.

7.3 Google Adsense - Sitio web

Nuestro sitio web utiliza Google AdSense, un servicio de publicidad operado por Google Inc. ("Google"). Mediante el uso de Google AdSense, podemos mostrar publicidad acorde con nuestro sitio web y/o tus intereses en nuestro sitio web. Google AdSense utiliza cookies almacenadas en tu ordenador y contadores de visitas, imágenes pequeñas, para permitir el análisis de tus visitas a sitios web y tus interacciones con ellos con el fin de personalizar tu experiencia y mejorar nuestra publicidad. La información generada por las cookies se transferirá a un servidor de Google en Estados Unidos, donde quedará almacenada.

Google AdSense utiliza las siguientes cookies:

Nombre de la cookie Valor (ejemplo) Propósito Caducidad
NID, SID 204=ReF91wQ3dOiUIpPlU7WHpzMVr-ipyXKy3L3n2mnyYnY5UsIN9DbCjJGpPuyihj1nkUJcfmWofH25aQenKN11ctD2E0q6tezP1rKMNQPegZpEDAkjtrfGqnjHhNcNC6tmK4v Google utiliza estas cookies para mostrar anuncios personalizados en sitios de Google, basados en búsquedas recientes e interacciones previas. Varía de 6 meses a 2 años
IDE AHWqTUnPL4OeAxcMrwDnQRsEbMtg9Avt1RzGLh_trEPvnEFARZcFAEnFHLn-FLPc Google DoubleClick utiliza esta cookie para reportar las acciones del usuario después de ver o hacer clic en un anuncio para medir la efectividad de los anuncios. 1 año
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Google analiza esta información para mostrar anuncios en el sitio web de Clue. De acuerdo con los términos del servicio analítico de Google, Google también podría transferir esta información a terceros siempre que la ley así lo requiera o en caso de que Google contrate a empresas externas para procesar los datos. Google no permitirá que tu dirección IP se asocie a cualquier otro dato personal. Al aceptar el uso de cookies a través del banner en el sitio web de Clue, estás dando tu consentimiento para que los datos sean utilizados y procesados por Google como se describe anteriormente. Puedes retirar el consentimiento para este uso de tus datos en cualquier momento. Ten en cuenta que esta anulación solo se aplica a las actividades futuras.

7.4 Braze

Clue utiliza un servicio de análisis de datos y participación en la aplicación operado por Braze, una empresa con sede en los Estados Unidos que utiliza identificadores que están almacenados en tu dispositivo móvil y que nos permiten analizar tu uso de la aplicación de Clue con el fin de mejorar las características de nuestro servicio y para comunicarnos contigo a través de mensajes en la aplicación y notificaciones push. Los datos relativos a tu uso de la aplicación Clue se almacenan en un servidor operado por Braze, Inc. en la Unión Europea.

No es posible renunciar a Braze, ya que es una herramienta esencial que necesitamos para prestarte nuestros servicios.

7.5 Firebase

Clue utiliza un paquete de análisis de rendimiento y herramientas de monitoreo llamado Firebase, proporcionado por Google Inc. Firebase nos permite monitorear el rendimiento y estabilidad de nuestras aplicaciones, implementar versiones internas de control, identificar errores y priorizar reparaciones. Con este fin, Firebase almacena tu dirección IP e identificador de dispositivo, así como los datos de eventos y uso relacionados con tu uso de Clue. Estos datos se transfieren y almacenan en un servidor en la UE y son operados por Google Inc.

No es posible renunciar a Firebase, ya que es una herramienta esencial que necesitamos para que la aplicación de Clue siga funcionando.

7.6 Sentry

Clue utiliza Sentry, una herramienta de análisis y supervisión del rendimiento de la aplicación de Clue desarrollada por Functional Software, Inc. una empresa con sede en los Estados Unidos. Sentry nos permite monitorizar el rendimiento y estabilidad general de nuestras aplicaciones, identificar errores y priorizar las correcciones. Con este fin, Sentry almacena tu dirección IP e identificador de dispositivo, así como los datos de eventos y uso relacionados con tu uso de Clue. Estos datos se transfieren y almacenan en un servidor en los Estados Unidos y son operados por Functional Software, Inc.

Al utilizar nuestro servicio das consentimiento expreso para que Functional Software, Inc. utilice y procese tus datos recopilados como se describió anteriormente.

No es posible renunciar a Sentry, ya que es una herramienta esencial que necesitamos para que la aplicación de Clue siga funcionando.

7.7 Adjust

Clue utiliza un servicio de análisis y rendimiento en la aplicación por parte de Adjust, una empresa con sede en Berlín que nos ayuda a entender de dónde vienen nuestros usuarios y cómo interactúan con nuestra aplicación para que podamos optimizar nuestras campañas publicitarias. Para proporcionarnos esta información, Adjust utiliza tu identificador publicitario (IDFA de Apple en iOS o tu número de identificación de Google Play en Android), así como tus direcciones IP y MAC que se modifican de tal manera que no es posible identificarte a ti o a tu dispositivo móvil de manera individual.

Al utilizar nuestro servicio, has dado tu consentimiento expreso para que Adjust utilice y procese los datos recopilados tal y como se acaba de describir. Sin embargo, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes revocar tu participación en el análisis de Adjust ajustando tus preferencias de privacidad dentro de la aplicación de Clue excluyendo "estadísticas, análisis y mejora de nuestra aplicación". Para ajustar tus preferencias, vete a la aplicación de Clue y pulsa en Más Menú > Configuración > Privacidad de datos.

7.8 Salvaguardias adecuadas para la transferencia de datos por fuera de la UE

Las empresas mencionadas anteriormente tienen sede en la UE o en los Estados Unidos y han asegurado un nivel adecuado de protección de datos al entrar en un acuerdo con Clue, basado en las Cláusulas Contractuales Estándar para la transferencia de datos entre países de la UE y países por fuera de la UE. La política de privacidad de estos servicios puede encontrarse en sus respectivos sitios web.

Aquí puedes leer más sobre las Cláusulas Contractuales Estándar. Consulta la sección 6.1 para más información.

8. Actividades de comunicación, encuestas y boletines informativos

Clue utiliza tu información personal, como por ejemplo tu dirección de correo electrónico, para poder comunicarnos contigo a través de mensajes, correos electrónicos y boletines informativos. Estos incluyen notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación y correos electrónicos para enviarte contenido sobre salud y materiales promocionales de manera ocasional que puedan resultarte de interés.

Si has solicitado correos electrónicos de Revisión del Ciclo como parte de una suscripción a Clue Plus, entonces ese correo electrónico también contendrá un resumen de los datos personales de salud que has registrado en la aplicación. Puedes cancelar tu suscripción a los correos electrónicos de Revisión del Ciclo en cualquier momento.

Das tu consentimiento para las notificaciones push de Clue cuando las activas en la configuración de tu dispositivo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes darte de baja de nuestro boletín haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior del mensaje, y puedes desactivar las notificaciones enviadas por Clue en la configuración de tu dispositivo.

Clue puede comunicarse contigo a través del correo electrónico si te has puesto en contacto con Clue con preguntas o solicitudes de soporte en relación con nuestros servicios o la aplicación de Clue. Para algunas solicitudes de soporte, Clue tiene acceso y procesa tus datos personales, incluyendo tus datos de salud, con el fin de dar respuesta a tu solicitud. Das tu consentimiento explícito para el procesamiento de tus datos personales, incluyendo tus datos de salud para que demos respuesta a tu solicitud de soporte.

Clue también puede utilizar encuestas para saber lo que opinas, por ejemplo, del rendimiento de la aplicación o sobre ciertos temas de salud. La información que proporcionas a través de este tipo de encuestas es procesada por Clue para los objetivos que se explican en esta Política de privacidad.

Para prestar estos servicios, Clue puede compartir información, como por ejemplo tu dirección de correo electrónico, a otros proveedores para llevar a cabo dicho servicio de newsletter, notificaciones o encuestas. Estos proveedores son Braze Inc. ("Braze"), con sede en Nueva York, Estados Unidos, que puede procesar tu dirección de correo electrónico, nombre, identificador de usuario, modo de uso y algunos datos de seguimiento para enviarte información y contenido comercial ocasional vía mensajes en la aplicación, notificaciones push y correo electrónico; Message Systems Inc. ("SparkPost"), con sede en San Francisco, Estados Unidos, que procesa nombres y direcciones de correo electrónico, así como la información personal que puede ser incluida en los correos electrónicos transaccionales (p. ej. "Perdí mi contraseña" o "Verifica tu cuenta de Clue"); Typeform S.L. (‎"Typeform"), con sede en Barcelona, España, que puede procesar la información de las encuestas que rellenas; y WIDGIX LLC dba Alchemer (" Alchemer "), que puede procesar la información de las encuestas de investigación científica en las que participas. Para sus servicios de atención al cliente y comunicación, Clue utiliza las prestaciones proporcionadas por Slack Technologies Ltd ("Slack"), con sede en Dublin, Irlanda, y Zendesk, Inc. ("Zendesk"), con sede en San Francisco, Estados Unidos. Usamos Growthdot, con sede en Ucrania, para anonimizar las comunicaciones de atención al cliente al final del periodo de retención y servicios proporcionados por Parlamind GmbH y DP-Dock GmbH (unitQ), con sede en Alemania y Culinar Oy (Ultimate.ai), con sede en Finlandia, para monitorear y mejorar la calidad de nuestra atención al cliente.

Las empresas mencionadas anteriormente tienen sede en la UE o han asegurado un nivel adecuado de protección de datos al entrar en un acuerdo con Clue, basado en las Cláusulas Contractuales Estándar para la transferencia de datos entre países de la UE y países por fuera de la UE. La política de privacidad de estos servicios puede encontrarse en sus respectivos sitios web.

Aquí puedes leer más sobre las Cláusulas Contractuales Estándar. Consulta la sección 6.1 para más información.

9. Clientes jóvenes

Clue no recopila ni usa intencionalmente datos personales de menores de 13 años. Para abrir una cuenta en Clue se requiere una confirmación de que tienes al menos 13 años de edad, o de que tus padres han acordado que puedes utilizar la aplicación de Clue.

Si te encuentras en la Unión Europea, solo puedes utilizar nuestros servicios si tienes más de la edad necesaria para poder proporcionar consentimiento explícito al tratamiento de tus datos conforme a las leyes de tu país (13 o 16 años, en función del país en el que vivas) o si cuentas con el consentimiento de tus padres o tutor legal. Si descubres que tu hijo o hija está usando Clue sin tu permiso o si tienes cualquier pregunta específica sobre la privacidad de datos en Clue, no dudes en ponerte en contacto a través del email trust@helloclue.com.

Si Clue llega a tener constancia de que se ha recopilado información de menores de 13 años en Estados Unidos, infringiendo así la Ley de 1998 de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) de este país y las normativas derivadas de ella, Clue no revelará estos datos y se reserva el derecho a eliminar de inmediato la cuenta con toda la información relacionada, incluyendo datos confidenciales y de salud del cliente.

10. Cambios en esta política de privacidad

Clue se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo para reflejar cambios en la legislación, en nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, en las funciones de los servicios de Clue o en los avances de la tecnología. Consulta esta página periódicamente para comprobar si ha habido cambios. Si realizamos algún cambio a esta Política de Privacidad que consideremos relevante para tu consentimiento, te lo haremos saber.

11. Responsabilidad del procesamiento de los datos

Clue tiene sede en Berlín, Alemania, y nuestros protocolos de gestión de datos cumplen con los altos estándares impuestos por las normativas legales europeas y de este país. Clue es desarrollada por Biowink GmbH, Adalbertstrasse 8, 10999 Berlín. Puedes encontrar más información aquí. Clue ha nombrado un responsable de la protección de datos. Si tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de trust@helloclue.com.

12. Lenguaje predominante

Clue es utilizada por personas con ciclos en todo el mundo, que acceden a la aplicación en una multitud de idiomas diferentes. Utilizamos traductores y correctores profesionales para traducir toda nuestra información a estos idiomas, incluyendo esta Política de Privacidad, con la mayor precisión posible. Sin embargo, por favor comprende que no podemos asegurar un 100% de exactitud en todas nuestras traducciones, en particular con respecto a cualquier contenido legal. Por favor, ten en cuenta que la versión inglesa de esta Política de Privacidad es, por lo tanto, la versión original, que prevalece sobre todas las demás versiones en caso de desviación del original en inglés. La versión más actualizada de esta Política de Privacidad está siempre disponible en inglés en nuestro sitio web.

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