Ilustração de Katrin Friedmann e Marta Pucci
Acessibilidade e linguagem inclusiva e de gênero no Clue
Aqui no Clue, a gente reconhece e respeita que os corpos, identidades e identificações das pessoas são únicos e diversos. É por isso que a acessibilidade é um valor fundamental para nossos fundadores,. nossa equipe e no nosso trabalho, tudo para criarmos o melhor produto possível.
O que a gente quer dizer com acessibilidade? A gente quer que o Clue seja o mais útil possível para o maior número possível de pessoas.
Por isso, a gente se esforça pra criar um app acessível pra toda a diversidade da nossa comunidade de usuárias e usuários, levando em conta gênero, idade, raça, etnia, acessibilidade, educação, país de origem, status socioeconômico e todos os outros aspectos da história de cada pessoa. A gente vai continuar se esforçando pra isso, até que esse objetivo seja alcançado.
O Clue foi criado pra atender às necessidades de um grupo super diverso de pessoas em uma área específica da saúde.
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Por isso, enfrentamos desafios diferentes quando se trata de tornar o Clue útil e fácil de entender para o maior número possível de pessoas. Isso afeta nossos recursos, nossa linguagem e como nos posicionamos no mercado.
No caso da acessibilidade de gênero, em particular, reconhecemos que a sexualidade e a identidade humanas são complexas. Os termos “mulher” e “homem”, “masculino” e “feminino” não são necessariamente os padrões para a autoidentificação.
Também reconhecemos que precisamos desenvolver ainda mais termos, práticas e formas de falar. Reconhecemos que parte da linguagem de gênero que usamos atualmente, como “saúde feminina”, nem sempre é totalmente compatível com os corpos, identidades e formas de ser de todas as pessoas que usam o Clue.
Este artigo tenta comunicar abertamente as palavras que escolhemos usar e por quê.
Aqui estão algumas das perguntas que nos fazemos regularmente.
Como podemos descrever com precisão o domínio que o Clue atende (“saúde feminina”) sem usar linguagem de gênero?
Como podemos garantir que nossa comunicação seja compreendida por uma comunidade global de pessoas que variam de 13 a 60 anos?
Como traduzimos nossa posição do inglês para os outros 22 idiomas que oferecemos, muitos dos quais têm gramática inerentemente de gênero?
Existe uma maneira de o Clue se comunicar com pessoas que não se identificam como “mulher” ou “feminino” sem causar confusão sobre nossa posição para as usuárias e usuários do Clue que se identificam dessa forma?
Para quem é o aplicativo Clue?
Sempre tentamos ser acessíveis e fáceis de entender, sem fazer referência ao gênero.
Em vez de projetar para personas específicas ou uma ideia abstrata de “mulher”, o Clue foi projetado para ser alegre, rápido de usar e ajudar na descoberta de percepções precisas. Acreditamos que isso se aplica a todas as nossas milhões de utilizadores, independentemente do gênero.
Nos textos informativos com base científica da versão em inglês do Clue — que abordam temas como saúde menstrual, fertilidade, condições médicas comuns, TPM, sexo, seios, ovários, vaginas e muitos outros —, tentamos evitar referências a “mulheres” ou “feminino”. (Outros idiomas apresentam desafios únicos quando se trata de linguagem de gênero, mas estamos trabalhando para melhorar isso também.)
Fizemos isso como um esforço para sermos precisos com nosso público, não como um esforço para sermos “politicamente corretos”. Ao tomar decisões sobre a linguagem que usamos, temos certeza de que a precisão é uma boa base sobre a qual construir.
Desafios de marketing e comunicação
Isso cobre o aplicativo em si. Mas e todos os outros meios que usamos pra nos comunicar? Temos um site, boletins informativos e vários canais de mídia social. Podemos facilmente nos enrolar em nós linguísticos tentando evitar a linguagem de gênero.
Usar a palavra “feminino” ou “corpo feminino” é ofensivo pra algumas pessoas. É visto como desumanizante ou ainda muito ligado ao gênero.
Chamar nossas usuárias usuários de “pessoas que menstruam” também é muitas vezes impreciso, porque as pessoas nem sempre menstruam (menarca, gravidez, menopausa, métodos anticoncepcionais). Às vezes, usamos “pessoas com útero” ou “pessoas que têm útero”, mas recebemos feedback de que isso ofende pessoas que acreditam que isso reduz sua experiência de vida a uma parte do corpo ou função corporal.
“Saúde reprodutiva” poderia funcionar às vezes, mas tende a conotar muito sobre fertilidade e bebês, o que não é relevante para muitas pessoas, e também poderia se aplicar a pessoas com ovários ou testículos.
“Saúde do ciclo” ou “saúde do ciclo menstrual” se aproxima mais, mas também não é relevante se você não tem um ciclo atualmente por qualquer motivo (menarca, gravidez, menopausa, método anticoncepcional) e, pela nossa experiência, as pessoas ainda interpretam “ciclo” principalmente como algo relacionado a 🚴 andar de bicicleta.
“Saúde da mulher” pode ser mais humanizante do que “saúde feminina”, já que “saúde feminina” também pode parecer muito clínica ou abstrata. Por outro lado, nem todo mundo que tem um ciclo é mulher (homens transgêneros, por exemplo).
Embora gostemos da ideia de incluir vários termos em nossas mensagens — como uma mistura de “saúde feminina”, “saúde do útero”, “saúde menstrual”, “saúde reprodutiva” e “saúde do ciclo” — pois isso tira o foco de um termo específico —, isso nem sempre é realista em marketing e redação publicitária, onde temos espaço limitado ou precisamos transmitir nossa mensagem de forma sucinta.
Exploramos a criação de um novo vocabulário, como “saúde fem@le”, mas descobrimos que, até agora, isso confunde mais do que esclarece.
Nossa prioridade é fornecer acesso a recursos confiáveis e facilmente acessíveis sobre saúde menstrual e reprodutiva. Por isso, às vezes usamos termos em nossos materiais de marketing que podem ser mais específicos de gênero, mas que achamos que são mais eficientes para passar nossa mensagem e área de foco para o maior público possível. Isso inclui pessoas que não falam inglês como língua nativa e que têm diferentes níveis de educação.
Linguagem acessível
Depois de pensar em todas as opções, decidimos chamar a área que o Clue atende de “saúde feminina”. Achamos que captura melhor a área da saúde que o Clue foi projetado para apoiar, ao mesmo tempo em que é a menos exclusiva de todas as maneiras de descrever essa biologia. Também achamos que é a melhor opção em termos de comunicação e acessibilidade — em outras palavras, esperamos que nossa comunidade entenda a lógica por trás dessa escolha quando esse termo for usado em nossas comunica ções.
Você também verá a gente usando a expressão “mulheres e pessoas com ciclos” como forma de nos referirmos ao nosso maior segmento (mais de 95% das pessoas que usam o Clue se identificam como “mulheres”) sem excluir quem não usa esse termo.
Tudo isso serve para abrir para mudanças — e esperamos que isso aconteça! À medida que o discurso em torno da “saúde feminina” muda, a maneira como definimos essa área da saúde também muda. É uma prioridade para o Clue acompanhar os desenvolvimentos no discurso para que usemos a linguagem da maneira mais justa, precisa e apropriada possível.
Gostaríamos de ter parceiros para nos ajudar a descobrir isso e nos unir para encontrar uma maneira precisa de usar uma terminologia útil e acessível em um conjunto global de idiomas e culturas.
Se você tem alguma ideia ou quer compartilhar suas opiniões, adoraríamos ouvir você. Entre em contato conosco no Twitter, Instagram, TikTok ou pelo e-mail hi@helloclue.com.
† Os biólogos agora acreditam que existe um espectro mais amplo do que simplesmente dois sexos. Muitos de nós aprendemos que, se você tem um cromossomo Y, você é homem, e se não tem, você é mulher, mas os cromossomos sexuais de algumas pessoas dizem uma coisa, enquanto suas gônadas (ovários ou testículos) ou anatomia sexual dizem outra. Alguns pesquisadores agora dizem que até 1 em cada 100 pessoas tem algum tipo de diferença ou distúrbio do desenvolvimento sexual (DSD) (1).
Da mesma forma, a identidade de gênero nunca se limitou apenas a “mulher” ou “homem”. Identidades transgênero, agênero e não binárias agora são mais visíveis na mídia, mas ao longo da história houve uma variedade de expressões de gênero, desde os hijras do sul da Ásia até os povos bispírits da América do Norte.
