Politique de confidentialité et sécurité de Clue



La confidentialité de vos données joue un rôle primordial pour nous. Nous avons créé ce document afin de décrire le plus simplement possible la façon dont Clue gère vos données.

Vous pouvez également lire What it Means to be a Good Data Company par la directrice générale de Clue, Ida Tin. Contactez-nous si vous souhaitez recevoir plus d'informations.

Clue est basé à Berlin, en Allemagne, et la façon dont nous gérons les données répond aux directives juridiques requises en Allemagne.


  • 1. L'utilisation de vos données

    Nous collectons vos données dans deux buts : (1) Pour vous fournir le meilleur service possible et (2) pour soutenir la recherche sur la santé féminine dans le monde entier. Nous collaborons avec plusieurs instituts de recherche universitaires hautement estimés. Pour en savoir plus, consultez nos collaborations de recherche en cours.

    L'ambition de la fondatrice de Clue, Ida Tin, est que Clue contribue à faire progresser la santé féminine dans le monde entier. Le chercheurs universitaires et cliniques n'ont à leur disposition que très peu de données de santé anonymes sur le long terme et à grande échelle et Clue peut aider à fournir des données anonymes pour la recherche. Avant que Clue ne fournisse ces données à la recherche, elles sont rendues anonymes par la suppression de toute information pouvant être utilisée pour l'identification d'individus. Les données de santé anonymes sur le cycle féminin peuvent être utilisées lorsque Clue collabore avec des chercheurs universitaires ou cliniques et Clue peut publier les résultats de recherches universitaires, cliniques ou internes sous forme de visualisations de données ou de rapports de données.

  • 2. Données personnelles que nous collectons

    Les « données personnelles » sont toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles incluent les informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou votre date de naissance.

    Les « données non personnelles » sont les informations qui ne peuvent pas être mises en rapport avec votre identité, comme le nombre d'utilisateurs de nos services ou toutes autres sortes d'informations cumulatives.

    2.1

    Si vous utilisez l'application de Clue sans créer de compte, votre profil et vos données de suivi du cycle sont uniquement stockés sur votre appareil et Clue n'y a aucun accès.

    Dans ce cas, Clue reçoit uniquement les données d'utilisation fournies par votre appareil pendant que vous utilisez l'application, telles que votre adresse IP, le système d'exploitation mobile (p. ex. Android ou IOS), le type et le modèle de l'appareil ou le fournisseur de réseau. De cette façon, nous sommes en mesure d'identifier les dysfonctionnements de l'application Clue et de l'améliorer encore.

    Si toutefois vous sauvegardez votre appareil à l'aide d'un service tiers comme iCloud, vous transférez toutes vos données personnelles stockées sur votre appareil au tiers. Si vous utilisez un service tiers, consultez la politique de confidentialité de ce tiers afin de vous assurer de la confidentialité de vos données personnelles.

    2.2

    Si vous créez un compte sur l'application Clue, nous collecterons et stockerons les données suivantes si vous les entrez dans Clue :

    • Données de profil incluant votre nom, votre âge et votre adresse électronique. Certaines de ces étapes de l'installation de Clue peuvent être passées, vous pouvez donc avoir choisi de ne pas fournir ces informations.
    • Les données de paramétrage permettant à Clue de se souvenir des réglages que vous avez effectués (p. ex. quels rappels sont actifs, les notifications personnalisées, l'ordre des catégories de suivi, etc.). Ces données permettent à Clue de fonctionner de la façon dont vous le souhaitez, même après avoir restauré Clue à partir d'une sauvegarde.
    • Les données de suivi de votre cycle, c'est-à-dire les éléments que vous surveillez dans Clue, comme la durée des règles, les saignements, la douleur, etc. Ces données peuvent également inclure des informations de santé générales telles que le poids, la température corporelle, les cheveux, la peau et l'activité sexuelle, à condition que vous les surveilliez dans Clue.

    Si vous avez un compte chez Clue, les données stockées sur votre appareil sont également stockées sur les serveurs de Clue, afin de vous fournir un service de sauvegarde et des fonctionnalités supplémentaires dans Clue.

    En créant un compte chez Clue, vous acceptez que :

    • Clue stocke et traite les données personnelles que vous partagez, afin que vous puissiez profiter du service Clue. Clue stocke et traite également ces données pour améliorer les services proposés. Ces services incluent l'envoi d'informations et de rappels contenant des données personnelles via l'application ou à l'adresse électronique que vous avez fournie à Clue.
    • Clue utilise vos données de suivi du cycle pour regrouper des informations anonymes destinées à la recherche universitaire et clinique. Clue garantit que ces données de recherche ne peuvent pas être reliées à vous en tant qu'individu et ne permettent pas de vous identifier de quelle façon que ce soit.

    Vous pouvez résilier votre consentement à tout moment en demandant à Clue de supprimer votre compte. Pour demander la suppression de votre compte, [contactez l'équipe d'assistance de Clue]. Vous pourrez continuer à utiliser l'application Clue sans compte, mais veillez à sauvegarder manuellement vos données, car elles ne seront plus stockées sur les serveurs de Clue.

    Clue ne partage pas vos données personnelles avec des fournisseurs de services tiers, sauf dans la mesure requise pour les fonctionnalités de Clue que vous utilisez.

    2.3

    Si vous rencontrez un problème avec notre service et soumettez une demande à notre équipe d'assistance ou par tout autre moyen de communication avec Clue, nous stockons l'historique de la communication, ainsi que les informations que vous nous fournissez au cours de cette communication (p. ex. votre adresse électronique). Nous procédons de cette façon afin de répondre à vos requêtes et de fournir une assistance.

    2.4

    Lorsque vous utilisez notre site Web, notre serveur Web collecte les informations telles que :

    • Votre adresse IP
    • Le site Web à partir duquel un renvoi est effectué sur notre site (p. ex. si vous avez utilisé un lien)
    • Les pages Web que vous visitez sur notre site Web
    • Le navigateur que vous utilisez et ses paramètres d'affichage
    • Votre système d'exploitation
    • La date et la durée de votre visite
    • D'autres données personnelles sont uniquement stockées et traitées si vous les partagez volontairement avec nous, p. ex. via un formulaire de contact.

    Clue analyse les données d'utilisation de son site Web pour optimiser le contenu et les fonctionnalités du site et pour identifier les problèmes techniques.

  • 3. Sécurité des données

    Nous appliquons des mesures de sécurité afin de protéger les données personnelles sous notre responsabilité contre l'utilisation abusive, la perte ou l'altération et appliquons les meilleures pratiques du secteur, en utilisant des principes reconnus pour le transfert et le stockage de vos données. Bien que nous ne puissions pas garantir que l'utilisation abusive, la perte ou l'altération de données ne se produise pas, nous faisons de notre mieux pour l'éviter.

    3.1 Comment Clue stocke vos données personnelles

    Si vous avez un compte chez Clue, les données de votre profil personnel sont stockées séparément de vos données de suivi du cycle et de vos réglages du service afin d'assurer un niveau maximum de confidentialité des informations sur votre cycle. Votre mot de passe est stocké avec un cryptage unidirectionnel (« hachage » plus « salage ») et ne peut pas être lu par les employés de Clue.

    Vos données sont transmises entre votre appareil et les serveurs de Clue à l'aide du protocole HTTPS pour le cryptage. HTTPS est la même technologie utilisée pour créer des connexions sécurisées dans votre navigateur ; elle est indiquée par un cadenas.

    3.2 Recommandations de meilleure pratique de Clue pour la protection de vos données

    Nous pensons que la plus grande menace pour la sécurité et la confidentialité de vos données est si quelqu'un – probablement quelqu'un que vous connaissez – a accès à l'un de vos appareils. Les données que vous saisissez dans Clue sont privées et doivent le rester. Ci-dessous nous vous donnons quelques indications pour garantir la sécurité de vos appareils.

    • Utilisez un code PIN unique ou activez TouchID (iOS) pour Clue. Si vous partagez votre appareil, l'utilisation d'un code PIN unique ou de TouchID va garantir que vous soyez réellement la seule personne pouvant accéder à vos données Clue via votre téléphone.
    • Activez l'identification par code PIN ou TouchID (iOS) sur votre appareil. De cette manière vos données Clue sont cryptées et aucune personne n'ayant pas votre autorisation ne pourra utiliser votre appareil.
    • Mettez en place une fonction vous permettant de supprimer toute donnée de votre appareil, même s'il a été perdu ou volé. Sous iOS, l'activation de cette fonction est un processus en deux étapes : vous devez d'abord activer « Localiser mon iPhone » via iCloud (consultez les instructions dans l'aide d'Apple), puis activez « Effacer votre appareil » (consultez les instructions dans l'aide d'Apple).
    • Utilisez des fonctions similaires pour votre appareil Android ou autre non iOS.

    Si vous n'ouvrez pas de compte chez Clue, toutes vos données sont stockées sur votre appareil et nous n'y avons pas accès. Si vous supprimez Clue ou si vous perdez votre appareil, vos données dans Clue sont également supprimées ou perdues. Si vous n'avez pas de compte chez Clue, nous vous recommandons fortement d'effectuer régulièrement une sauvegarde de vos données Clue.

    Pour sauvegarder Clue sous iOS sans compte :

    • Utilisez la fonction de sauvegarde via iTunes ou iCloud. Consultez l'aide d'Apple pour plus de détails.
    • Utilisez la fonction de sauvegarde de Clue pour stocker vos données à un emplacement de votre choix. Vous pouvez ainsi effectuer votre propre sauvegarde que vous pouvez réimporter dans Clue si nécessaire. Elle ne nécessite pas de compte Clue ou de sauvegarde proposée par Apple via iTunes ou iCloud.

    Pour la sauvegarde de Clue sous Android sans compte :

    • Utilisez les fonctions de sauvegarde et d'import de Clue pour stocker vos données à un emplacement de votre choix. Vous pouvez ainsi effectuer votre propre sauvegarde que vous pouvez réimporter dans Clue si nécessaire.
  • 4. Transfert de données en dehors de l'Union Européenne ou à destination d'applications tierces

    4.1

    Vos données personnelles collectées peuvent être transférées dans les pays hors de l'Union Européenne ou de l'Espace Économique Européen (EEE) uniquement eu égard aux réglementations de confidentialité applicables et dans le respect de la protection de vos droits de confidentialité.

    4.2 Apple Health

    Clue n'échange aucune donnée personnelle avec Apple Health sans votre consentement préalable, celui-ci pouvant être résilié à tout moment. Si vous donnez votre consentement, Clue peut interagir avec Apple HealthKit installé sur votre appareil iOS et des informations peuvent être échangées entre l'application Clue et Apple Health. Vous pouvez choisir si et dans quelle mesure vos données personnelles sont échangées entre Clue et Apple Health en donnant ou non l'autorisation dans les réglages d'Apple Health.

    4.3 Google Analytics

    Notre site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web exploité par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies (fichiers texte) qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre visite sur le site. Les informations produites via les cookies sont transférées et stockées sur un serveur exploité par Google aux États Unis. Pour éviter que vos données personnelles soient collectées grâce à vos adresses IP, nous utilisons le complément Google Analytics « _anonymizeIp() ». Grâce à lui, une adresse IP raccourcie (ou anonyme) est envoyée à Google.

    Google analyse ces informations pour fournir à Clue des rapports sur l'utilisation du site Web et l'utilisation en ligne de services associés. Google peut également transférer ces informations à des tiers, soit parce que la loi l’exige, soit parce que ces tiers sont engagés par Google pour le traitement des données. Google ne permettra pas que votre adresse IP soit reliée à toute autre donnée personnelle. Vous pouvez éviter l'installation des cookies sur votre ordinateur en modifiant les réglages de votre navigateur. Toutefois, si vous décidez de bloquer les cookies, certaines fonctions de notre site Web peuvent ne pas fonctionner ou vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser le site Web. En utilisant le site Web de Clue, vous consentez à ce que Google utilise et traite des données non personnelles de la façon décrite ci-dessus. Vous pouvez résilier votre consentement à la collecte et au traitement de vos données à tout moment, mais cette résiliation ne s'applique qu'aux activités futures.

    4.4 Branch

    Clue utilise les services d'un tiers, Branch Metrics Inc., une entreprise basée aux États Unis, pour les fonctions nécessitant des « liens profonds ». Ils sont utilisés pour vous permettre p. ex. d'inviter vos amis à utiliser Clue et à télécharger l'application à partir de l'App Store ou du Google Play Store. L'utilisation de ces liens profonds va envoyer des données d'utilisation comme votre adresse IP à Branch Metrics. L'utilisation des liens profonds ne transfère aucune de vos données de suivi du cycle à des tiers.

    4.5 Amplitude

    Clue utilise un service d'analyse de données exploité par Amplitude. Amplitude utilise des identificateurs d'appareil stockés sur votre appareil mobile, permettant d'analyser votre utilisation de Clue. Pour l'analyse de site Web, Amplitude utilise des « cookies » (petits fichiers texte) stockés sur votre ordinateur et permettant d'analyser votre visite sur notre site Web. Les données concernant votre utilisation sont transférées et stockées sur un serveur exploité par Amplitude aux États Unis.

    Vous pouvez éviter l'installation des cookies sur votre ordinateur en modifiant les réglages de votre navigateur. Toutefois, si vous décidez de bloquer les cookies, certaines fonctions de notre site Web peuvent ne pas fonctionner ou vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser le site Web. En utilisant notre service, vous consentez expressément à l'utilisation et au traitement des données collectées par Amplitude de la façon décrite ci-dessus.

    Vous pouvez résilier votre consentement à la collecte et le traitement de vos données à tout moment en cliquant sur ce LIEN, qui va vous fournir un cookie de désactivation empêchant davantage de collecte de données.

  • 5. Cookies

    Notre site Web utilise des cookies – des petits fichiers texte, permettant au site de fournir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour enregistrer les préférences de l'utilisateur, stocker les informations comme les paniers d'achat et fournir des données de suivi anonymes aux applications tierces comme Google Analytics. En règle générale, les cookies améliorent votre expérience de navigation. Toutefois, vous pouvez désactiver les cookies sur le site de Clue. La meilleure façon de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter l'aide de votre navigateur ou de trouver un site Web sur les cookies qui pourra vous proposer de l'aide avec votre navigateur ou votre appareil.

  • 6. COPPA

    Clue ne recueille pas délibérément de données personnelles relatives aux enfants de moins de 13 ans. Lorsque vous créez un compte chez Clue, il vous est demandé de confirmer que vous avez au moins 13 ans. Si Clue prend connaissance d'informations ayant été collectées auprès d'enfants de moins de 13 ans aux États Unis, acte allant à l'encontre du Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA, Acte de protection de la confidentialité en ligne des enfants) de 1998 et de la réglementation d'application, Clue ne publiera pas ces données et se réserve le droit de supprimer immédiatement le compte. Pour toute question relative au COPPA, veuillez nous contacter à l'adresse data@helloclue.com.

  • 7. Modifications de cette politique de confidentialité

    Clue se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité de temps à autre afin de prendre en compte les modifications de la loi, de nos pratiques de collecte et d'utilisation des données, des fonctions des services de Clue ou les progrès technologiques. Merci de consulter régulièrement cette page en cas d'éventuelles modifications. Si nous apportons des modifications à cette politique de confidentialité qui, à notre seule discrétion, ont une incidence importante, nous vous en informerons en signalant ces modifications sur notre site Web et dans cette politique de confidentialité.

    Clue est une entreprise exploitée par Biowink GmbH, une société allemande située à Berlin.