Politica de privacidad y seguridad de Clue



Tus datos y tu privacidad son importantes para nosotros. Hemos elaborado este documento para describir de manera comprensible cómo maneja tus datos Clue.

También puedes consultar What it Means to be a Good Data Company (Qué significa ser una buena empresa de datos), de la directora general de Clue, Ida Tin. Contacta con nosotros si deseas más información.

Clue se desarrolla en Berlín, Alemania, y nuestros protocolos de gestión de datos cumplen las normativas legales de ese país.


  • 1. Cómo usamos tus datos

    Recopilamos tus datos con dos objetivos en mente: 1) ofrecerte el mejor servicio y 2) contribuir al avance en la investigación de la salud de la mujer en todo el mundo. Colaboramos con varias instituciones académicas de investigación de gran prestigio. Puedes consultar nuestras colaboraciones actuales en investigación aquí.

    El objetivo de la fundadora de Clue, Ida Tin, es que Clue contribuya a avanzar en la salud de la mujer en todo el mundo. Existen pocos datos a gran escala o a largo plazo de carácter anónimo sobre los ciclos menstruales a disposición de los investigadores académicos y clínicos, y Clue puede ayudar facilitando datos anónimos para la investigación. Antes de que Clue facilite datos para la investigación, eliminamos cualquier información que pueda ser empleada para la identificación individual. Los datos anónimos sobre los aspectos clínicos de los ciclos se pueden utilizar en las colaboraciones de Clue con investigadores clínicos y académicos, y Clue puede publicar los resultados de las investigaciones académicas, clínicas o internas en forma de visualizaciones de datos o conclusiones por escrito.

  • 2. Los datos personales que recopilamos

    Los «datos personales» incluyen información que te identifica de manera directa o indirecta. Por ejemplo, tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o fecha de nacimiento.

    Los «datos no personales» es la información que no se puede asociar a tu identidad, como por ejemplo el número de usuarios que emplean nuestros servicios o cualquier otro tipo de información estadística.

    2.1

    Si utilizas la aplicación Clue sin crear una cuenta, tu perfil y los datos de seguimiento de tu ciclo solo se almacenan en tu dispositivo y Clue no tiene acceso a ellos.

    En este caso, Clue solo recibe datos de uso facilitados por tu dispositivo mientras estás usando Clue, como tu dirección IP, el sistema operativo del móvil (por ejemplo, Android o iOS), el tipo y el modelo del dispositivo o el proveedor de la red. Esto nos ayuda a identificar problemas de funcionamiento en la aplicación y contribuye a seguir mejorando Clue.

    No obstante, si haces copias de seguridad de tu dispositivo utilizando servicios externos como iCloud, transferirás todos los datos personales almacenados en tu dispositivo a dicho servicio externo. Si estás usando un servicio externo, consulta su política de privacidad para garantizar la privacidad de tus datos personales.

    2.2

    Si creas una cuenta en la aplicación Clue, recopilaremos y almacenaremos los siguientes datos, siempre y cuando los hayas especificado en Clue:

    • Los datos del perfil, como tu nombre, edad y dirección de correo electrónico. Durante la configuración de Clue puedes omitir ciertos datos, así que es posible que hayas decidido no facilitarlos.
    • Los datos de configuración, que permiten a Clue recordar las personalizaciones que has realizado (por ejemplo, qué recordatorios has activado, las notificaciones personalizadas, el orden de las categorías de seguimiento, etc.) Estos datos permiten a Clue seguir funcionando como tú quieres, incluso si restableces la aplicación a partir de una copia de seguridad.
    • Los datos de seguimiento de tu ciclo menstrual, es decir, las cosas que controlas en Clue, como la duración del periodo, el sangrado, el dolor, etc. Aquí también se puede incluir información sobre aspectos generales de tu salud como el peso, la temperatura corporal, el estado del pelo y de la piel o la actividad sexual, siempre y cuando estés realizando un seguimiento de esta información utilizando Clue.

    Si tienes una cuenta en Clue, los datos almacenados en tus dispositivos también se almacenarán en los servidores de Clue para ofrecerte una copia de seguridad y funciones adicionales como parte del servicio de Clue.

    Al crear una cuenta en Clue, aceptas que:

    • Clue puede almacenar y procesar los datos personales que compartes con Clue para proporcionarte los servicios. Clue también puede almacenar y procesar estos datos para mejorar los servicios que es capaz de ofrecer. Estos servicios incluyen enviarte información y recordatorios con datos personales a través de la aplicación o a la dirección de correo electrónico que compartiste con Clue.
    • Clue puede usar los datos de seguimiento de tu ciclo para generar información anónima con fines de investigación académica o clínica; en tal caso, Clue garantiza que dichos datos de investigación no podrán asociarse contigo como individuo ni identificarte de ninguna manera.

    Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento solicitando que Clue elimine tu cuenta. Para ello, [contacta con el equipo de asistencia de Clue]. Podrás seguir usando la aplicación Clue sin una cuenta pero tendrás que hacer una copia de seguridad de tus datos manualmente, ya que estos no se guardarán en los servidores de Clue.

    Clue no comparte tus datos personales con proveedores de servicios externos salvo en la medida en que sea necesario para proporcionar las funciones de Clue que utilizas.

    2.3

    Si detectas un problema con nuestro servicio y envías una solicitud a nuestro equipo de asistencia o utilizas cualquier otra vía de comunicación con Clue, almacenamos el historial de la comunicación así como la información que enviaste en el transcurso de esta (por ejemplo, tu dirección de correo electrónico). La finalidad de esto es responder a tus consultas y ofrecerte asistencia.

    2.4

    Al utilizar nuestro sitio web, nuestro servidor recopilará la siguiente información:

    • Tu dirección IP.
    • El sitio web desde el que accediste a nuestro sitio web (por ejemplo, si hiciste clic en un vínculo).
    • Las páginas web que visites en nuestro sitio web.
    • El navegador que estás usando y su configuración de visualización.
    • Tu sistema operativo.
    • La fecha y la duración de tu visita.
    • Otros datos personales solo se almacenarán y procesarán si los compartes voluntariamente con nosotros, por ejemplo mediante un formulario de contacto.

    Clue analiza los datos de uso del sitio web para optimizar el contenido y las funciones del sitio y para detectar fallos técnicos.

  • 3. La seguridad de los datos

    Aplicamos medidas de seguridad para evitar el uso incorrecto, la pérdida y la alteración de la información personal bajo nuestro control y seguimos las prácticas recomendadas en el sector utilizando principios abiertos y conocidos al transferir y almacenar tus datos. Aunque no podemos asegurar ni garantizar que nunca se producirá un uso incorrecto, una pérdida o una alteración de la información, empleamos los medios razonables necesarios para evitarlo.

    3.1 Cómo almacena Clue tus datos personales

    Si tienes una cuenta en Clue, los datos de tu perfil personal se almacenan de manera independiente de los datos de tu ciclo menstrual y de tu configuración del servicio. Hacemos esto para garantizar un nivel de privacidad aún mayor para los datos de tu ciclo. Tu contraseña se almacena utilizando un cifrado unidireccional (una «función hash» más «sal») y nosotros no la podemos leer.

    Tus datos se transmiten entre tu dispositivo y los servidores de Clue mediante un protocolo HTTPS para su cifrado. HTTPS es la misma tecnología empleada para crear conexiones seguras en tu navegador web y se distingue por el icono de un candado en tu navegador.

    3.2 Recomendaciones de Clue para proteger tus datos

    Seguramente la mayor amenaza para la seguridad y la privacidad de tus datos sea la posibilidad de que alguien (probablemente alguien que conoces) acceda a uno de tus dispositivos. Los datos que guardas en Clue son privados y deben seguir siéndolo. Aquí te dejamos algunos consejos para proteger la seguridad de tus dispositivos:

    • Configura un código PIN exclusivo o activa TouchID (en iOS) para Clue. Si compartes tu dispositivo, el uso de un PIN exclusivo o de TouchID te garantizará que sigues siendo la única persona que puede acceder a Clue a través de tu teléfono.
    • Activa la autenticación de tu dispositivo mediante un PIN o TouchID (en iOS). Así tus datos de Clue quedarán cifrados y nadie podrá utilizar tu dispositivo sin tu permiso.
    • Configura una función que te permita borrar todos los datos de tu dispositivo, incluso en caso de pérdida o robo. En iOS, para activar esta función se deben realizar dos pasos: primero hay que activar «Buscar mi iPhone» a través de iCloud (consulta las instrucciones en las páginas de soporte de Apple) y, a continuación, activar «Borrar tu dispositivo» (consulta las instrucciones en las páginas de soporte de Apple).
    • Utiliza funciones parecidas para tu Android u otros sistemas operativos distintos a iOS.

    Si no creas una cuenta en Clue, todos tus datos se almacenarán en tu dispositivo y no tendremos acceso a ellos. Si eliminas Clue o pierdes tu dispositivo, tus datos de Clue también se eliminarán o perderán. Si no tienes una cuenta en Clue, es muy recomendable que hagas una copia de seguridad de tus datos de Clue cada cierto tiempo.

    Para hacer una copia de seguridad de Clue en iOS sin una cuenta:

    • Utiliza la solución de copia de seguridad de Apple a través de iTunes o iCloud. Consulta las instrucciones en las páginas de soporte de Apple.
    • Utiliza la función de copia de seguridad de Clue para almacenar tus datos en la ubicación que elijas. Se trata de una copia de seguridad que podrás volver a importar a Clue si lo necesitas y no requiere que uses la función de la cuenta de Clue ni las copias de seguridad que ofrece Apple a través de iTunes o iCloud.

    Para hacer una copia de seguridad de Clue en Android sin una cuenta:

    • Utiliza las funciones de copia de seguridad o de importación de Clue para almacenar tus datos en la ubicación que elijas. Se trata de una copia de seguridad personal que puedes volver a importar a Clue si lo necesitas.
  • 4. Transferencia de datos fuera de EU / servicios de terceros

    4.1

    Todos los datos personales que recopilamos solo se podrían transferir a países fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo (EEE) cumpliendo las normativas de privacidad aplicables y garantizando la protección de tus derechos de privacidad.

    4.2 Salud de Apple

    Clue no intercambiará ningún dato personal con la aplicación Salud de Apple sin tu consentimiento previo, que puedes revocar en cualquier momento. Si has dado tu consentimiento, Clue podría interactuar con HealthKit de Apple, que está instalado en tu dispositivo iOS, para leer y escribir información entre Clue y la aplicación Salud de Apple. Puedes decidir si tus datos personales pueden transferirse entre Clue y Salud de Apple (y en qué medida) otorgando o revocando permisos en los ajustes de la aplicación Salud de Apple.

    4.3 Google Analytics

    Nuestros sitios web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web operado por Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza cookies (archivos de texto) que se almacenan en tu ordenador y permiten analizar tu visita al sitio. La información generada por las cookies se transferirá a un servidor de Google en Estados Unidos, donde quedará almacenada. Para evitar que tus datos personales puedan recopilarse mediante direcciones IP, utilizamos el complemento de Google Analytics «_anonymizeIp()». De esta manera, se genera una dirección IP acortada (o anónima), que es lo que se envía a Google.

    Google analiza esta información para ofrecerle a Clue informes sobre el uso del sitio web y el uso de los servicios online asociados. Google también podría transferir esta información a terceros siempre que la ley así lo requiriese o en caso de que Google contratase a empresas externas para procesar los datos. Google no permitirá que tu dirección IP se asocie a cualquier otro dato personal. Puedes evitar que las cookies se instalen en tu ordenador modificando la configuración de tu navegador; no obstante, en ese caso se podrían producir fallos durante la visita a nuestro sitio web y en el uso de algunas funciones. Al utilizar el sitio web de Clue, has dado tu consentimiento para que Google utilice y procese los datos de carácter no personal tal y como se acaba de describir. Puedes retirar tu consentimiento para que tus datos se recopilen y procesen en cualquier momento pero esto solo se aplicará a actividades futuras.

    4.4 Branch

    Clue utiliza un servicio externo, Branch Metrics Inc., una empresa con sede en Estados Unidos, para funciones que requieren «vínculos profundos». Estos vínculos se emplean para que puedas invitar a tus amigos a utilizar Clue y descargarlo del App Store o de Google Play Store. Al utilizar este servicio de vínculos profundos, se envían datos de uso, como tu dirección IP, a Branch Metrics. El uso de los vínculos profundos no transfiere ninguno de los datos de seguimiento de tu ciclo a terceros.

    4.5 Amplitude

    Clue utiliza un servicio de análisis de datos operado por Amplitude. Amplitude emplea los identificadores de dispositivo almacenados en tu dispositivo móvil y permiten analizar el uso que haces de la aplicación Clue. Para el análisis del sitio web, Amplitude utiliza cookies (pequeños archivos de texto) que se almacenan en tu ordenador y permiten analizar tu visita a nuestro sitio web. Los datos relativos a tu uso se transferirán a un servidor de Amplitude en Estados Unidos, donde quedarán almacenados.

    Puedes evitar que las cookies se instalen en tu ordenador modificando la configuración de tu navegador; no obstante, en ese caso se podrían producir restricciones durante la visita a nuestro sitio web y en el uso de algunas funciones de nuestro servicio. Al utilizar nuestro servicio, se considera que has dado tu consentimiento expreso para que Amplitude utilice y procese los datos recopilados tal y como se acaba de describir.

    Puedes retirar el consentimiento para que tus datos sean recopilados y procesados en cualquier momento haciendo clic en el siguiente VÍNCULO, que te ofrecerá una opción para desactivar las cookies y evitar que se recopilen datos en el futuro.

  • 5. Cookies

    Nuestro sitio web utiliza cookies, pequeños archivos de texto que contribuyen a mejorar la experiencia del usuario. En general, las cookies se emplean para guardar las preferencias del usuario, almacenar información para funciones como cestas de la compra y facilitar datos anónimos de seguimiento a aplicaciones externas como Google Analytics. Normalmente las cookies mejoran tu experiencia de navegación. No obstante, puedes desactivar las cookies del sitio de Clue. La manera más eficaz es desactivarlas en tu navegador. Te recomendamos que consultes la sección correspondiente en la Ayuda de tu navegador o eches un vistazo a un sitio web sobre cookies que te oriente sobre tu navegador o tu dispositivo.

  • 6. COPPA

    Clue no recopila ni usa intencionadamente datos personales de menores de 13 años. Al crear una cuenta en Clue, se te solicita que confirmes que tienes 13 años como mínimo. Si Clue llega a tener constancia de que se ha recopilado información de menores de 13 años en Estados Unidos, infringiendo la Ley de protección de la privacidad infantil en línea (COPPA) de 1998 de aquel país y las normativas derivadas de ella, Clue no revelará estos datos y se reserva el derecho de eliminar de inmediato la cuenta. Para cualquier pregunta relacionada con la COPPA, puedes contactar con nosotros en data@helloclue.com.

  • 7. Cambios en esta política de privacidad

    Clue se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad cada cierto tiempo para reflejar cambios en la legislación, en nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, en las funciones de los servicios de Clue o en los avances de la tecnología. Consulta esta página periódicamente para comprobar si ha habido cambios. Si realizásemos alguna modificación en esta política de privacidad que, a nuestro juicio, fuese importante, te lo notificaríamos mediante avisos sobre dicha modificación en nuestro sitio web y en esta política de privacidad.

    Clue es una empresa operada por Biowink GmbH, una corporación alemana ubicada en Berlín.