Privatlivspolitik og sikkerhed



Vi tager beskyttelsen af dine data og personlige oplysninger alvorligt. Dette dokument har til formål at beskrive Clues håndtering af dine data på en måde, som er letforståelig.

Du kan også læse Hvad vil det sige at være et godt dataselskab, af den administrerende direktør for Clue, Ida Tin. Hvis du ønsker flere oplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Clue har base i Berlin, Tyskland og overholder de tyske lovkrav for behandling af data.


  • 1. Hvordan benyttes dine data

    Vi indsamler data til følgende to formål: (1) for at kunne levere en fantastisk tjeneste og (2) for at sikre yderligere forskning inden for kvinders helbred på globalt plan. Vi samarbejder med flere højt agtede akademiske forskningsinstitutter. Du kan læse om vores igangværende forskningssamarbejde hér.

    Clues grundlægger, Ida Tin, har som vision, at Clue skal være med til at forbedre kvinders helbred verden over. Der findes kun meget få anonyme data om kvinders cyklusser, der er indsamlet over lang tid og med en stor mængde data, som akademiske og videnskabelige forskere kan få adgang til. Clue kan hjælpe med at indsamle sådanne anonyme forskningsdata. Inden Clue videregiver dataene til forskning, anonymiserer vi dem ved at fjerne alle oplysninger, som potentielt kunne identificere enkelte individer. De anonyme helbredsdata om din cyklus kan benyttes, når Clue samarbejder med forskere og akademikere, og Clue kan offentliggøre resultaterne af akademisk, klinisk eller intern forskning i form af datavisualisering eller skrevne resultater.

  • 2. De personlige data, vi indsamler

    "Personlige data" er de oplysninger, som direkte eller indirekte kan være med til at identificere dig. Dette omfatter navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og fødselsdato.

    "Ikke-personlige data" er de oplysninger, som ikke har med din person at gøre, f.eks. antallet af brugere, som benytter vores tjenester, eller andre samlede oplysninger.

    2.1

    Hvis du benytter Clue-appen uden at oprette en konto, opbevares din profil og dataene om din cyklus kun på din enhed, og Clue har ikke adgang til dem.

    I så fald modtager Clue kun brugsdata fra din enhed, imens du benytter Clue, såsom IP-adresse, enhedens operativsystem (f.eks. Android eller iOS), enhedstype og -model samt netværksudbyder. Disse oplysninger bruges til at identificere fejl i appen, så vi fortsat kan forbedre Clue.

    Hvis du dog foretager sikkerhedskopiering af enheden via en tjeneste fra en tredjepart, såsom iCloud, overføres dine personlige data på enheden til denne tredjepart. Hvis du benytter en tjeneste fra tredjepart, skal du kontrollere deres politik om beskyttelse af personlige oplysninger for at sikre, at dine personlige data er beskyttet.

    2.2

    Hvis du opretter en Clue-konto via appen, indsamler og opbevarer vi følgende data, såfremt du har angivet dem i Clue:

    • Profiloplysninger, herunder navn, alder og e-mailadresse. Du kan springe visse oplysninger over under konfigurationen af Clue, så du kan vælge ikke at angive disse oplysninger.
    • Data om dine indstillinger, som Clue benytter til at huske dine specifikke tilpasninger, herunder påmindelser, brugerdefinerede meddelelser, rækkefølgen af sporingskategorier osv. Disse oplysninger hjælper Clue med at fungere, som du vil have det, selv hvis du gendanner appen fra en sikkerhedskopi.
    • Registreringsdata om din cyklus omfatter de elementer, du registrerer i Clue, f.eks. cyklussens længde, blødninger, smerter osv. Dette kan også omfatte oplysninger om dit generelle helbred, herunder vægt, kropstemperatur, seksuel aktivitet samt dit hårs og din huds tilstand, såfremt du registrerer disse elementer vha. Clue.

    Hvis du har en Clue-konto, opbevares dine data både på din enhed og på vores servere, så du altid kan foretage sikkerhedskopieringer og benytte yderligere funktioner fra Clue-tjenesten.

    Når du opretter en konto hos Clue, giver du samtykke til følgende:

    • At Clue må opbevare og behandle de personlige oplysninger, som du deler med Clue, så vi fortsat kan udbyde tjenesten. At Clue også må opbevare og behandle disse data for at forbedre tjenesterne i Clue. Disse tjenester omfatter bl.a., at Clue sender dig oplysninger og påmindelser baseret på personlige data via appen eller til den e-mailadresse, du har angivet.
    • At Clue må benytte registreringsdataene om din cyklus til akademiske og kliniske forskningsformål. Hertil garanterer Clue, at sådanne data ikke kan associeres med dig som individ eller kan identificere dig på nogen måde.

    Du kan til enhver tid tilbagetrække dit samtykke ved at anmode Clue om at slette din konto. [Kontakt Clues support], hvis du vil det. Du vil fortsat kunne benytte Clue-appen uden en konto, men sikkerhedskopiering skal foretages manuelt, da dette ikke længere foregår via Clues servere.

    Clue deler ikke dine personlige oplysninger med tredjepartstjenesteudbydere, undtagen når det kræves for at kunne udbyde en funktion i Clue, som du benytter.

    2.3

    Hvis du indsender en supportanmodning angående et problem i tjenesten eller på anden vis kommunikerer med Clue, opbevarer vi kommunikationshistorikken såvel som de oplysninger, du har angivet undervejs, f.eks. din e-mailadresse. Dette gør vi for at kunne besvare forespørgsler og yde support.

    2.4

    Når du benytter vores websted, indsamler webserveren forskellige oplysninger, såsom:

    • Din IP-adresse
    • Det websted, du blev videreført til vores websted fra, hvis du f.eks. fulgte et link
    • De sider, du besøger på vores websted
    • Hvilken browser, du benytter, samt dens visningsindstillinger
    • Dit operativsystem
    • Datoen for og længden på dit besøg
    • Yderligere personlige data opbevares og behandles kun, hvis du frivilligt deler dem med os, eksempelvis via en kontaktformular

    Clue analyserer data om brug af webstedet for at kunne optimere vores indhold og funktionalitet samt for at kunne identificere tekniske problemer.

  • 3. Datasikkerhed

    Vi har truffet de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte imod misbrug, tab eller ændring af personlige oplysninger, som vi varetager, og vi følger branchens bedste praksisser ved at benytte åbne og kendte principper, når vi overfører og opbevarer dine data. Vi gør alt, hvad vi kan, inden for rimelighedens grænser, for at forhindre misbrug, tab eller ændring af oplysninger, men kan dog ikke garantere, at dette ikke forekommer.

    3.1 Sådan opbevarer Clue dine personlige data

    Hvis du har en Clue-konto, opbevares dine personlige profildata separat fra registreringsdataene om din cyklus og dine tjenesteindstillinger, så vi kan sikre et højt niveau af beskyttelse af dine personlige cyklusoplysninger. Adgangskoden gemmes via envejskryptering ("hashing" og "salting") og kan ikke læses af os.

    Dine data overføres mellem din enhed og Clues servere via HTTPS-krypteringsprotokoller. HTTPS er den samme teknologi, som også anvendes til at udbyde sikre forbindelser for webbrowsere. Du kan se, at en forbindelse er sikker, når der vises et ikon med en hængelås i browserens adressefelt.

    3.2 Clues anbefalinger til beskyttelse af dine data

    Vi mener, at den største trussel mod beskyttelsen af personlige data er, når andre får adgang til din enhed – også hvis det er nogen, du kender. De data, du angiver i Clue, er personlige og private, og bør forblive det. Hér angiver vi nogle trin til, hvordan du kan beskytte din enhed.

    • Anvend en unik pinkode, eller benyt TouchID (iOS) til Clue. Hvis du deler enheden med andre, kan du ved at bruge en pinkode eller TouchID til Clue sikre, at du er den eneste, der har adgang til appens data på telefonen.
    • Aktivér beskyttelse på enheden via pinkode eller TouchID (iOS) . Hermed krypteres Clue-data automatisk, og andre kan ikke benytte din enhed uden din tilladelse.
    • Benyt en funktion, som lader dig slette alle data fra enheden, selv hvis den bliver stjålet eller bliver væk. Hvis du bruger iOS, slår du denne funktion til vha. af to trin: Først skal du aktivere Find min iPhone via iCloud (læs instruktionerne på Apples supportsider) og derefter skal du aktivere funktionen Slet enheden (læs instruktionernepå Apples supportsider).
    • Du kan anvende lignende funktioner på Android-enheder eller andre enheder, som ikke bruger iOS.

    Hvis du ikke opretter en Clue-konto, opbevares alle dine data på selve enheden, og vi har ikke adgang til dem. Hvis du sletter Clue eller mister din enhed, sker det samme med selve dataene. Hvis du ikke har en Clue-konto, anbefaler vi på det kraftigste, at du jævnligt foretager en sikkerhedskopiering af dine Clue-data.

    Sådan oprettes en sikkerhedskopi af Clue på en iOS-enhed uden en Clue-konto:

    • Anvend Apples løsning til sikkerhedskopiering via iTunes eller iCloud. Læs instruktionerne på Apples supportsider.
    • Anvend Clues funktion til sikkerhedskopiering til at gemme dine data i en tjeneste efter eget valg. Med denne funktion har du din egen sikkerhedskopi, som du kan importere til Clue, om nødvendigt. Denne funktion kræver ikke, at du benytter Clues kontospecifikke funktioner eller de sikkerhedskopieringsfunktioner, som Apple udbyder via iTunes eller iCloud.

    Sådan oprettes en sikkerhedskopi af Clue på en Android-enhed uden en Clue-konto:

    • Anvend Clues funktioner til sikkerhedskopiering og import til at gemme dine data i en tjeneste efter eget valg. Med denne funktion har du din egen sikkerhedskopi, som du kan importere til Clue, om nødvendigt.
  • 4. Dataoverførsel uden for EU og via programmer fra tredjepart

    4.1

    De personlige data, som vi indsamler om dig, må kun overføres til lande uden for EU/EØS i overensstemmelse med den gældende lovgivning om beskyttelse af personlige data. Ydermere må overførslen af dine data aldrig medføre, at dine rettigheder til disse data krænkes.

    4.2 Apple Sundhed

    Clue udveksler ikke personlige data med Apple Sundhed uden din forudgående accept. Du kan til hver en tid tilbagetrække en sådan accept. Hvis du har givet din accept hertil, kan Clue interagere med Apple HealthKit, som er installeret på iOS-enheden, samt læse eller skrive oplysninger mellem Clue-appen og Apple Sundhed. Du kan vælge, hvorvidt, og i hvilket omfang, dine personlige data skal udveksles mellem Clue og Apple Sundhed ved at give eller tilbagetrække tilladelser under indstillingerne for Apple Sundhed.

    4.3 Google Analytics

    Vores websted anvender Google Analytics, som er en webanalysetjeneste fra Google Inc. ("Google"). Google Analytics benytter cookies (tekstfiler), som opbevares på din computer og anvendes til at analysere dit besøg på webstedet. Oplysninger, som genereres af disse cookies, overføres til og opbevares på en server i USA, som er drevet af Google. Vi anvender tilføjelsesprogrammet "_anonymizeIp()" fra Google Analytics for at undgå, at dine personlige data indsamles via IP-adresser. Derfor sendes en forkortet eller anonymiseret IP-adresse til Google.

    Google analyserer disse oplysninger for at kunne informere Clue om brug af webstedet samt brug af associerede onlinetjenester. Google kan også overføre disse oplysninger til tredjeparter, hvis dette er lovkrav eller en kontraktmæssig betingelse for, at Google kan behandle dataene. Google knytter ikke din IP-adresse til andre personlige data. Du kan forhindre brugen af cookies på din computer ved at ændre dine browserindstillinger. Hvis du gør dette, fungerer funktionerne på webstedet dog måske ikke korrekt. Når du anvender Clues websted, giver du samtykke til, at ikke-personlige data anvendes og behandles af Google som beskrevet ovenfor. Du kan til enhver tid tilbagetrække dit samtykke til fremtidig indsamling og brug af dine data, men dette vil ikke have tilbagevirkende kraft.

    4.4 Branch

    Nogle funktioner kræver "dyblinkning". Hertil anvender Clue en tredjepartstjeneste fra Branch Metrics Inc., som har base i USA. Denne tjeneste anvendes eksempelvis, hvis du vil invitere dine venner til at benytte Clue og downloade appen via App Store eller Google Play Store. Denne tjeneste sender brugsdata, såsom IP-adressen, til Branch Metrics. Dyblinkning overfører ikke registreringsdata om din cyklus til tredjepart.

    4.5 Amplitude

    Clue anvender en dataanalysetjeneste fra Amplitude. Amplitude anvender de enhedsindikatorer, som mobilenheden indeholder, så din brug af Clue-appen kan analyseres. Når du besøger vores websted, anvender Amplitude cookies (tekstfiler), som gemmes på din computer og anvendes til at analysere dit besøg. Brugsdata overføres til og opbevares på en server i USA, som drives af Amplitude.

    Du kan forhindre brugen af cookies på din computer ved at ændre dine browserindstillinger. Hvis du gør dette, fungerer funktionerne i tjenesten eller på webstedet dog måske ikke korrekt. Når du benytter vores tjeneste, anses det som udtrykt samtykke til brugen og behandlingen af de data, som Amplitude har indsamlet, som beskrevet ovenfor.

    Du kan til hver en tid tilbagetrække dit samtykke til indsamlingen og behandlingen af dine data ved at klikke på følgende LINK. Linket tilføjer en cookie, som registrerer dit fravalg, så der efterfølgende ikke indsamles data.

  • 5. Cookies

    Vores websted anvender cookies, som er små tekstfiler, der medvirker, at brugeroplevelsen forbedres. Generelt bruges cookies til at gemme brugerens præferencer samt oplysninger om indkøbskurven eller anonyme registreringsdata, som anvendes af tredjepartsprogrammer, såsom Google Analytics. Som regel forøger brugen af cookies den generelle brugeroplevelse, når du søger på nettet. Du kan dog deaktivere brugen af cookies på Clues websted. Den mest effektive måde at gøre dette på er, hvis du deaktiverer brugen af cookies for selve browseren. Du kan læse mere om det i browserens hjælpeafsnit eller på et websted, der omhandler cookies samt vejledninger til din browser og enhed.

  • 6. COPPA

    Clue indsamler ikke bevidst personlige data fra børn under 13 år. Når du opretter en Clue-konto, bedes du bekræfte, at du er mindst 13 år gammel. Hvis Clue får kendskab til, at der er blevet indsamlet oplysninger fra børn under 13 i USA i modstrid med Childrens Online Privacy Protection Act (COPPA) fra 1998 og den tilhørende lovgivning, videregiver Clue ikke disse data. Ydermere forbeholder Clue sig retten til øjeblikkeligt at slette pågældende konto/konti. Har du spørgsmål angående COPPA, kan du skrive til os på data@helloclue.com.

  • 7. Ændring af denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger

    Clue forbeholder sig retten til fra tid til anden at opdatere denne politik, når der er ændringer i gældende lovgivning, vores praksis for indsamling og behandling af data eller vores udbudte tjenester, samt ved udvikling inden for den anvendte teknologi. Du bør kontrollere denne side jævnligt. Hvis vi foretager ændringer i denne politik, som efter vores eget skøn er væsentlige, vil vi gøre dig opmærksom på dette via en meddelelse på vores websted samt i selve denne politik om beskyttelse af private oplysninger.

    Clue er en virksomhed, som er drevet af tyske Biowink GmbH i Berlin.